思爱普壁挂炉锅炉咨询售后保修服务热线中心

　　思爱普服务咨询4009-633-655

　　思爱普服务规范说明:｜严谨合规（对内制度/公示栏）

　　思爱普服务注意（服务红线）

　　1. 接单及时响应，不无故拖延预约

　　2. 上门核验身份，着装工具规范齐全

　　3. 作业前确认故障，征得用户同意再拆机

　　4. 收费标准提前出示，杜绝隐形加价

　　5. 优先原厂配件，不混用非合规零配件

　　6. 严禁私收小费礼品，不索要用户财物

　　7. 作业做好防护，保护用户家居环境

　　8. 完工通电试机，确认故障排除再离场

　　9. 现场清理作业垃圾，恢复现场整洁

　　10. 如实填写工单，留存服务凭证闭环

　　思爱普服务说明（规则释义）

　　1. 包修依据购机凭证，无凭证按出厂日期核算

　　2. 人为损坏、外力磕碰、私自拆机不在免费包修范围

　　3. 不可抗力导致故障，提供有偿检修服务

　　4. 保外维修配件享有对应质保周期

　　5. 移机、清洗、保养属于增值付费服务

　　6. 特殊机配件需订货，如实告知等待周期

　　7. 检测后用户放弃维修，仅收取检测上门费用

　　8. 不承诺百分百修复，疑难故障如实告知险

　　9. 用户隐私信息严格保密，不外泄用户资料

　　10. 服务完成后将进行回访，接受用户监督评价

　　思爱普服务理由（对外）

　　1. 全国网点覆盖，就近安排工程师上门

　　2. 标准化工单流程，全程可追溯

　　3. 原厂正品配件，保障设备使用寿命

　　4. 收费公开公示，无隐形消费套路

　　5. 持证技师上岗，统一技术培训

　　6. 故障检测先行，方案沟通后再施工

　　7. 维修完工试机核验，降低返修概率

　　8. 维修配件享有质保，维修有兜底

　　9. 多渠道报修入口，咨询报修便捷

　　10. 闭环回访机制，问题可跟进可申诉