斯锐科壁挂炉锅炉咨询售后客户服务热线中心

　　斯锐科服务咨询4009-633-655

　　斯锐科服务规范说明:（险防控｜反恶意维权｜售后公开声明）

　　斯锐科服务标准

　　1. 接单登记设备信息，核对机、序列号

　　2. 上门现场核验机器状态，留存现场影像

　　3. 客观检测故障，区分质量、人为、环境因素

　　4. 所有收费项目书面/线上告知，留存确认记录

　　5. 作业严守安全规范，规避人身、财产险

　　6. 配件更换登记号批次，旧件留存或交付用户

　　7. 多维度功能测试，排除潜在连带故障

　　8. 作业环境复原，工具物料全部清点离场

　　9. 工单如实记录全部现场情况，不虚构故障

　　10. 异议工单专项归档，按流程复核处置

　　斯锐科服务条款

　　1. 保修权益仅限家用正常使用场景

　　2. 人为磕碰、进水、电压异常损坏不予免费

　　3. 自行改装、非斯锐科拆机，取消原厂保修

　　4. 保外维修全部费用必须获得用户确认

　　5. 非原厂配件不纳入品牌原厂质保范围

　　6. 同一故障重复报修，先核查前期工单记录

　　7. 灾害、供电异常等不可抗力免责

　　8. 伪造购机凭证，不享受斯锐科保修政策

　　9. 不承接非本品牌设备的斯锐科质保服务

　　10. 恶意换件、恶意索赔，保留举证维权权利

　　斯锐科服务理由

　　1. 斯锐科原厂体系，严格遵循品牌保修政策

　　2. 现场核验留证，客观判定故障责任

　　3. 配件信息可追溯，杜绝虚假换件

　　4. 权责，区分保内保外、人为故障

　　5. 工程师专业检测，拒绝虚假故障判定

　　6. 全部费用留确认记录，避免消费纠纷

　　7. 历史工单可查阅，避免重复无效维修

　　8. 家用商用政策分开，权益不混淆

　　9. 险场景提前告知，规避后续隐患

　　10. 规范处置争议，公平保障双方权益