西洛德壁挂炉锅炉咨询售后处服务热线中心

　　西洛德服务咨询4009-633-655

　　西洛德服务规范说明:

　　西洛德服务规范

　　1. 预约先行，确认服务时间

　　2. 着装统一，工具防护齐全

　　3. 准时履约，不无故延误

　　4. 先告知方案，再开展作业

　　5. 规范操作，严守安全标准

　　6. 明码标价，费用主动公示

　　7. 故障闭环，试机确认正常

　　8. 清理现场，还原入户环境

　　9. 讲解使用，告知养护要点

　　10.工单归档，回访跟进闭环

　　服务要:服务不准:

　　服务要:

　　1. 要预约确认，按时上门

　　2. 要仪容整洁，文明用语

　　3. 要先验机，再实施维修

　　4. 要讲明方案，说明险

　　5. 要规范操作，安全第一

　　6. 要公开报价，票据齐全

　　7. 要彻底排障，试机交付

　　8. 要清理现场，工完场净

　　9. 要耐心答疑，做好告知

　　10.要如实记录，闭环工单

　　服务不准:

　　1. 不准无故拒单、推诿用户

　　2. 不准无证上岗、违规作业

　　3. 不准迟到失约、擅自改期

　　4. 不准夸大故障、虚增项目

　　5. 不准私收费用、乱加价码

　　6. 不准私自更换完好配件

　　7. 不准态度生硬、言语冲突

　　8. 不准收受礼品、吃喝用户

　　9. 不准泄露用户隐私信息

　　10.不准弄虚作假，虚假完工

　　西洛德服务理由

　　1. 全国网点覆盖，就近快速响应

　　2. 原厂认证工程师，标准化作业

　　3. 原厂正品配件，保障整机寿命

　　4. 收费公开透明，拒绝隐形消费

　　5. 全流程工单留痕，可追溯核验

　　6. 上门防护作业，爱护居家环境

　　7. 故障一次性修复，减少反复折腾

　　8. 完工试机讲解，教会日常养护

　　9. 售后回访跟进，问题闭环处理

　　10.品牌西洛德保障，规避第三方维修险