朗利卡壁挂炉锅炉咨询售后不间断服务热线中心

　　朗利卡服务咨询4009-633-655

　　朗利卡服务规范说明:（险管控·争议、反恶意换件）

　　朗利卡服务注意（上门作业红线）

　　1. 到场核对机机身编码，做好拍照留存

　　2. 故障现象当面确认，避免事后认知分歧

　　3. 拆机全过程可视，关键部位拍照存档

　　4. 不随意承诺超出保修政策的免费服务

　　5. 配件更换，旧件当面交由用户处置

　　6. 不诱导非必要维修，拒绝过度营销

　　7. 保外项目逐项报价，拒绝模糊打包价

　　8. 发现设备私改、进水、摔损如实记录工单

　　9. 完工逐项核验功能，用户确认无误再结束

　　10. 所有沟通结果落实纸面工单，口头承诺无效

　　朗利卡服务说明（政策权责说明）

　　1. 保修仅限家用正常使用场景，商用另计

　　2. 进水、雷击、电压异常属于保外情形

　　3. 私自拆机、第三方维修，保修自动失效

　　4. 配件更换不等于整机延保，按配件单独质保

　　5. 检测即产生检测费，无论是否维修（保内除外）

　　6. 不支持无故障换货，故障以现场检测结果为准

　　7. 恶意诉求、人为制造故障，不在服务保障内

　　8. 工单记录为判定服务争议核心依据

　　9. 配件库存不足，明确告知等待周期

　　10. 服务完成后，保留单据便于后续核对

　　朗利卡服务理由（选择本品牌服务）

　　1. 机身编码核验，杜绝错配配件

　　2. 故障拍照留档，减少售后纠纷

　　3. 政策边界，不随意许诺权益

　　4. 原厂配件管控，抵制副厂劣质件

　　5. 保内保外区分，拒绝模糊收费

　　6. 工程师持证上岗，流程标准化

　　7. 旧件交还用户，维修过程透明

　　8. 工单闭环存档，争议有据可查

　　9. 配件单独质保，规避期复坏险

　　10. 朗利卡渠道闭环处理，不私下交易