科尔浦壁挂炉锅炉咨询售后客户服务热线中心

　　科尔浦服务咨询4009-633-655

　　科尔浦服务规范说明:对外（向用户，页、公众号）

　　▶科尔浦服务流程

　　1. 一键报修，工单快速受理

　　2. 电话沟通，确定上门时段

　　3. 准时赴约，持证上门服务

　　4. 安全预检，排查环境隐患

　　5. 故障说明，方案费用讲清楚

　　6. 用户确认后开展维修安装

　　7. 调试设备，现场演示使用

　　8. 清理垃圾，恢复居家原貌

　　9. 确认签，给到服务凭证

　　10.售后回访，跟踪使用体验

　　▶科尔浦服务礼仪

　　1. 统一工装，形象规范

　　2. 敲门问候，主动亮明身份

　　3. 鞋套垫布，做好入户防护

　　4. 认真倾听用户诉求

　　5. 严守纪律，不索取任何馈赠

　　6. 说话和气，拒绝冲突争吵

　　7. 爱惜家中物品，工具轻放

　　8. 解答各类疑问

　　9. 交由用户亲自验收成果

　　10.致谢告别，文明离场

　　▶科尔浦服务理由

　　1.科尔浦认证师傅，技术有保障

　　2.原装配件，设备匹配度高

　　3.价格公开，提前告知全部费用

　　4.城乡网点，就近派单

　　5.遵守国家三包法规，保障权益

　　6.维修部位享有质保，后顾之忧少

　　7.每笔服务记录存档，有据可查

　　8.全套防护，避免家居磕碰弄脏

　　9.服务接受评价，不满意可反馈

　　10.故障修复+保养提示，延长家电寿命