盛亚迪壁挂炉锅炉咨询售后网点服务热线中心

　　盛亚迪服务咨询4009-633-655

　　盛亚迪服务规范说明:

　　服务要:

　　1. 接单要复核，厘清故障与用户场景

　　2. 出发要报备，异常及时同步后台

　　3. 入户要问好，穿鞋套尊重用户居家

　　4. 拆机要防护，做好墙面地面保护

　　5. 判断要客观，区分质量故障与人为损坏

　　6. 报价要前置，施工前确认用户认可

　　7. 维修要彻底，杜绝治标遗留隐患

　　8. 记录要完整，故障、配件、工时登记

　　9. 答疑要，讲清产品使用要点

　　10. 离场要确认，用户签确认服务结果

　　服务不准:

　　1. 不准挑单拒修，区分机怠慢用户

　　2. 不准简化流程，省略必要安全检测

　　3. 不准私下交易，绕过盛亚迪系统收款

　　4. 不准夸大故障，制造不必要维修

　　5. 不准替换完好零部件，恶意换件

　　6. 不准接受用户馈赠、吃喝宴请

　　7. 不准泄露用户家庭信息、隐私资料

　　8. 不准违反安全规范，冒险带电作业

　　9. 不准和其他品牌恶意对比贬低竞品

　　10. 不准超时搁置工单，拖延闭环时效

　　盛亚迪服务理由

　　1. 标准化入户流程，尊重用户居家环境

　　2. 故障客观判定，分清保内保外责任

　　3. 维修前报价确认，杜绝事后纠纷

　　4. 完整工单存档，争议问题有据留存

　　5. 安全优先作业，规避拆装使用险

　　6. 不私下收款，全部走盛亚迪合规渠道

　　7. 拒绝恶意换件，保护用户完好部件

　　8. 服务后使用，降低再次故障概率

　　9. 严格区分不可抗力、人为损坏免责边界

　　10. 多渠道客服入口，方便用户反馈投诉