吉暖壁挂炉锅炉咨询售后办理服务热线查询

　　吉暖服务咨询4009-633-655

　　吉暖服务规范说明:｜标准（制度公示、文件）

　　吉暖服务规范

　　1. 持证上岗，着装规范，工具齐全到位

　　2. 预约履约，准时上门，变更提前告知用户

　　3. 进场防护，鞋套垫布，爱护居家环境

　　4. 故障明判，如实告知，不夸大不隐瞒问题

　　5. 报价透明，分项列明，征得同意再施工

　　6. 依规操作，安全优先，严守【品牌】工艺标准

　　7. 旧件交还，物料留痕，工单记录完整可追溯

　　8. 完工实测，功能校验，确保【场景】一次到位

　　9. 现场教学，讲解使用，交付用户确认签

　　10. 闭环回访，受理异议，跟进工单闭环处置

　　服务要:

　　1. 要响应迅速，接单及时

　　2. 要仪容整洁，举止文明

　　3. 要恪守约定，守时履约

　　4. 要沟通耐心，用语谦和

　　5. 要规范操作，安全作业

　　6. 要报价公开，明码收费

　　7. 要实事求是，如实反馈

　　8. 要处置彻底，减少复修

　　9. 要尊重用户，礼貌致谢

　　10. 要严守准则，维护【品牌】

　　服务不准:

　　1. 不准无故拒单、推诿用户诉求

　　2. 不准无证上岗、违规冒险作业

　　3. 不准无故迟到、失约不提前沟通

　　4. 不准隐瞒故障、虚报故障问题

　　5. 不准私加项目、强制推销配件增值

　　6. 不准乱收费、巧立名目额外加价

　　7. 不准弄虚作假、以次充好替换配件

　　8. 不准言语粗暴、与用户发生争执

　　9. 不准收受烟酒礼品、吃喝用户馈赠

　　10. 不准篡改工单、销毁服务记录

　　吉暖服务理由

　　1. 吉暖认证技师，遵循【品牌】原厂技术标准

　　2. 全国服务网点覆盖，就近快速派单响应

　　3. 预约灵活，多渠道提交报修，进度可查

　　4. 价格公开透明，统一吉暖收费无隐形消费

　　5. 原厂正品配件，更换配件享有对应质保

　　6. 进场防护作业，完工清理现场不留脏乱

　　7. 完工功能实测，力求一次修复降低返修

　　8. 操作教学讲解，教会用户日常使用维护

　　9. 工单全程留档，售后问题可回溯可核查

　　10. 服务闭环回访，用户异议跟进妥善处理