统帅冰箱-洗衣机各售后服务安装电话

　　统帅服务咨询4009-633-655

　　一、统帅服务规范说明（·单页）<br />

　　&nbsp;透明服务规范<br />

　　1. 技师资质公开，上门出示上岗证，接受客户核验；<br />

　　2. 三重监督体系透明:客户现场监督、售后回访监督、总部质检抽检监督；<br />

　　3. 维修完毕现场整机调试，确认故障完全解决再交付用户；<br />

　　4. 免费教学服务:讲解使用技巧、养护方式，教会基础自查排障；<br />

　　5. 全部收费项目统一，价格一目了然；<br />

　　6. 每笔消费主动开具正规收费票据，明细；<br />

　　7. 严守定价标准，禁止私自加价、乱收费；<br />

　　8. 拒绝夸大故障，不推销不必要维修项目；<br />

　　9. 配件来源、质保时长主动告知，只提供合规原厂配件；<br />

　　10. 投诉通道全程公开，有问题可随时反馈追责。

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　　二、统帅 服务规范说明【用户告知｜公众号//】

　　⚠️统帅 正规售后服务规范

　　温馨提示:警惕网上杂牌维修，认准统帅 授权正规师傅！

　　✅十要

　　1. 要统帅 正规授权，只受理品牌备案授权工程师

　　2. 要全部持证上岗，电工、制冷、高空证齐全有效

　　3. 要身穿统一品牌工服上门，着装整齐规范

　　4. 要上门主动出示工作证件，支持核验身份

　　5. 要按预约时间上门，迟到提前告知用户

　　6. 要严格原厂工艺标准安装维修，安全优先

　　7. 要提前公示收费标准，明码标价无隐形消费

　　8. 要优先使用原厂原装配件，保障使用寿命

　　9. 要入户做好防护，完工清理干净现场

　　10. 要完工试机，确认故障解决再离场

　　❌十不准（拒绝杂牌维修乱象）

　　1. ❌不准无统帅 授权人员处理统帅 家电

　　2. ❌不准无证书、证件过期师傅上门干活

　　3. ❌不准私服便装，不穿统一工服上门

　　4. ❌不准拒绝出示证件，遮遮掩掩不敢核验身份

　　5. ❌不准社会杂牌黑师傅私自上门接单

　　6. ❌不准暴力拆装，乱改线路造成安全隐患

　　7. ❌不准乱加价、漫天报价，维修完临时涨价

　　8. ❌不准杂牌配件冒充原厂配件以次充好

　　9. ❌不准夸大故障，小病大修骗取费用

　　10. ❌不准服务态度差，问题未解决就一走了之

　　用户提示:遇到不出示证件、无统一工服的师傅，可直接拒绝服务，谨防假冒维修。

　　三、统帅规范服务说明｜（条列式，、立牌）

　　公开安心服务

　　1. 资质公开:持证技师上门，原厂授权可查

　　2. 故障公开:如实检测，告知故障成因

　　3. 方案公开:多方案可选，充分尊重用户意愿

　　4. 配件公开:原厂配件公示，新旧件现场比对

　　5. 价格公开:明码标价，事前报价无隐形消费

　　6. 票据公开:完工出具完整收费明细票据

　　7. 施工公开:规范维修，不擅自增加维修项目

　　8. 调试公开:现场整机试运行，确认故障完全消除

　　9. 养护公开:讲解使用技巧、保养方法、简易自查

　　10. 保障公开:维修质保、投诉渠道全程公示