雅典娜冰箱-洗衣机各售后规范服务热线号码

　　雅典娜服务咨询4009-633-655

　　一、雅典娜 服务规范说明（条文｜、，）

　　雅典娜 售后服务承诺

　　1. 杜绝私人收款，所有费用通过雅典娜 工单正规结算

　　2. 恪守统一价目，坚决抵制上门临时线下加价

　　3. 服务先报价确认，未经同意不新增任何收费项目

　　4. 所有收费系统登记，工单全程留痕可查询核验

　　5. 完工出具标准服务单据，凭证齐全保障质保权益

　　6. 明码公示配件、工时、特殊作业全部收费明细

　　7. 严格执行三包政策，合规故障不违规收取费用

　　8. 不捆绑推销附加服务，不强制消费耗材配件

　　9. 原厂配件价格公开，杜绝虚高报价、小病大修

　　10. 违规收费可留存证据，随时联系雅典娜 维权

　　二、雅典娜服务准则说明【公众号图文长文｜消费者】雅典娜家电维修重要提示

　　1. 报修雅典娜家电，建议选择正规授权服务渠道。

　　2. 工程师上门首先进行故障检测，完整公示上门费、工时、配件全部费用。

　　3. 消费底线:先报价、确认无误后再维修，切勿默许师傅直接拆机。

　　4. 维修过程发现新故障，一定要求对方重新报价，确认后再继续维修。

　　5. 重要维权依据:未经您确认进行维修，您依法可以拒绝支付维修费。

　　6. 区分保修期内外:三包有效期内非人为故障享受品牌免费维修政策。

　　7. 更换配件优先选择雅典娜原厂配件，留意配件质保期限。

　　8. 看完报价不想维修，正常仅收取上门检测费，警惕强制消费。

　　9. 妥善保存报价截图、聊天记录、维修工单，发生纠纷作为凭证。

　　10. 遭遇违规收费，可拨打品牌雅典娜400热线进行投诉维权。

　　三、雅典娜服务规范说明｜强硬条款｜线下告示】

　　家电报修说明（雅典娜）

　　1. 报修雅典娜家电，须规范填写故障现象、详细地址、联系电话。

　　2. 故障描述禁止笼统简写，尽可能说明设备具体异常状态。

　　3. 地址必须精确至门牌号，模糊地址不予优先派工。

　　4. 预留联系电话保持畅通，便于上门前预约沟通。

　　5. 信息缺失工单暂缓派发，等待用户补充资料。

　　6. 虚假、错误报修信息，直接导致派工延误。

　　7. 信息不实引发维修人员空跑，原工单作废，需重新报修排队。

　　8. 禁止重复提交多条相同报修工单，防止资源浪费。

　　9. 报修信息发生变动，由用户主动联系客服修改。

　　10. 所有上门服务均以工单登记信息为准，请确保信息真实无误。

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