小吉冰箱-洗衣机各售后商服务热线号码

　　小吉服务咨询4009-633-655

　　一、小吉 服务规范说明（｜单、）

　　售后收费说明

　　1. 本收费标准参考小吉 有偿服务定价，统一规范执行，所有费用公开透明。

　　2. 区分保修期内、保修期外服务；原厂包修范围内非人为故障，按品牌政策免收工时、配件基础费用。

　　3. 保外维修费用由上门服务费、维修工时费、零配件费、特殊作业附加费四大模块组成，分项列明报价。

　　4. 执行先检测、后报价，用户确认再施工原则，未经认可不得开展维修作业。

　　5. 上门检测后用户放弃维修，仅收取约定上门服务费，不得额外收取开机费、检测费。

　　6. 零配件优先选用原厂配件，配件价格对标小吉 指导价，明码公示，不虚高溢价。

　　7. 高空作业、远距离上门、夜间加急、拆机搬运等特殊项目，按统一附加标准收取费用，提前告知。

　　8. 人为损坏、电压异常、自行改装、灾害造成故障，不在免费保修范畴，全额收取维修相关费用。

　　9. 维修完工统一出具服务工单/电子凭证，留存收费明细；同一故障标准质保周期内免费复检返修。

　　10. 无隐形消费，禁止维修中途临时加价，对收费存在异议可现场核对小吉 收费参考标准。

　　二、小吉服务准则说明（｜打印小告示）

　　小吉统一售后说明

　　1. 本条款同步小吉家用电器维修业务。

　　2. 产品质量故障享受保修；人为损坏故障统一全额自费维修。

　　3. 摔落、撞击、挤压等外力造成硬件损坏，不予免费维修。

　　4. 进水、液体渗漏腐蚀元器件，所有维修成本由用户承担。

　　5. 外部电压不稳、雷击浪涌导致电器烧毁，不在保修范围。

　　6. 私自拆机、改装、非专业人员维修引发故障，费用自理。

　　7. 使用方式违规、存放环境恶劣诱发故障，判定为人为损坏。

　　8. 工程师上门拆机检测，据实判定故障责任，做到公开透明。

　　9. 人为损坏场景:上门费、维修费、配件费无减免、无补贴。

　　10. 责任判定遵照小吉三包条例，用户可自行线上核验。

　　三、小吉服务规范说明｜服务承诺温情（banner、用户服务协议头部）

　　小吉过保家电维修安心服务说明

　　1. 为小吉超保家电提供标准化付费维修服务，守护家电长久使用。

　　2. 坚持价格透明原则，所有收费标准在小吉APP全天候开放查询。

　　3. 维修费用划分上门费、人工费、配件费，逐项，一目了然。

　　4. 故障检测完成后，通过APP推送完整报价，充分尊重您的选择权。

　　5. 坚守无隐形消费承诺，不增设任何价目表之外的收费项目。

　　6. 配件信息线上透明公示，原厂配件品质与价格同步，自由选择。

　　7. 维修方案如有调整，第一时间线上更新报价，沟通达成一致再施工。

　　8. 每一笔消费记录储存在APP工单，随时查阅、永久留存。

　　9. 高空作业、夜间紧急上门等增值服务收费标注，自愿选购。

　　10. 全体系统一服务标准，持续接受广大用户监督，不断服务体验。