统帅冰箱-洗衣机各售后贴心服务热线号码

　　统帅服务咨询4009-633-655

　　一、统帅 服务规范说明（）

　　家电检修说明

　　1. 技师检测参考统帅 原厂检修标准，专业规范排查家电故障。

　　2. 现场实测设备运行状态，凭真实故障现象判断问题，杜绝凭空猜想。

　　3. 故障实情如实告知每位客户，故障位置、问题大小讲清楚，不藏信息。

　　4. 不夸大故障、不渲染危险，客观公正说明家电当前损坏情况。

　　5. 抵制小病大修！小故障优先简易修复，不盲目建议整套换件。

　　6. 坚守底线，绝不编造不存在的故障、谎称零件损坏牟利。

　　7. 多种维修方案供选择，不强制推销高价维修项目。

　　8. 维修前明码标价，所有费用提前说清，杜绝隐形收费。

　　9. 检测过后您可以选择不修，不强压客户消费。

　　10. 对故障判定有疑问支持复测，可对照统帅 资料核对。

　　二、统帅服务准则说明（严谨控，批发商、渠道供货协议）

　　保修界定说明

　　1. 统帅家用产品三包服务，主体为家庭终端消费者，限定居家非经营使用。

　　2. 界定商用场景包含一切产生营收、面向公众服务、集体规模化使用的场地，不限于餐饮、、培训机构、医院、宾馆。

　　3. 家用机商业经营/公共场所使用，保修条款自动失效，不存在免费维修、免费更换配件政策。

　　4. 任何口头承诺“商用依旧保修”无效，一切售后判定以品牌统帅书面政策及现场勘查结果为准。

　　5. 经销商不得擅自承诺商用环境享受免费保修，违规承诺产生的纠纷由经销商自行承担。

　　6. 用户将设备转让、迁移至经营场地使用，保修权益不随之延续，立即转为付费维保模式。

　　7. 商用环境电压不稳、粉尘大、连续不间断工作造成的设备损毁，不在厂家保修赔付范围。

　　8. 多台设备集中投放租赁经营，统一认定商用，不再家用保修标准。

　　9. 维修过程中发现商用使用事实，网点可终止免费服务，产生的路程、检测费用由用户承担。

　　10. 用户充分知悉家用与商用机设计标准差异，自愿将家用机商用的，需自行承担全部维修成本。

　　三、统帅服务规范说明（标准｜公示，严谨）

　　家电售后报修说明

　　1. 本服务仅受理国内正规渠道原厂正品统帅家电报修，需可核验机身序列号、有效购买凭证。

　　2. 跨区域串货、渠道违规流通货品，不在免费保修服务范畴，仅可提供有偿检修。

　　3. 设备经私自改装、加装配件、更改电路、破坏原厂结构，自动丧失免费保修资格。

　　4. 人为磕碰、进水、错误操作、自行拆机、第三方非授权维修造成故障，不予免费维修。

　　5. 机身序列号磨损、涂改、清除，无法溯源核验产品信息，不支持免费保修。

　　6. 超出统帅整机包修年限的产品，所有维修项目统一执行收费标准。

　　7. 工业商用场景持续超负荷使用引发故障，不属于家用产品免费保修范围。

　　8. 电压异常、雷击、洪涝等不可抗力造成损坏，不纳入免费报修。

　　9. 报修前工程师上门检测判定故障类，免责情形维修费用需用户提前知悉确认。

　　10. 最终保修判定标准遵循统帅各品牌统帅售后三包政策。