LG冰箱-洗衣机各售后总服务热线号码

　　LG服务咨询4009-633-655

　　一、LG 服务规范说明（维权保障·LG 报修平台）

　　家电维修服务说明（整合LG 售后管理规范）

　　1. 本网点收费规则借鉴LG 正规售后管理要求，全项目明码标价，价目可随时查阅。

　　2. 所有维修报价严格拆分三大类目:上门服务费、维修工时费、零部件费用，分项单列，杜绝模糊总价。

　　3. 上门费为故障检测服务费，仅上门检测不修机，仅收取上门费，不得强制收取工时、配件相关费用。

　　4. 工时收费标准标准化，维修启动前完整告知；维修过程中不得单方面提高工时收费。

　　5. 配件明码标价，原厂配件、兼容配件价格区分，客观说明产品差异，尊重客户选择。

　　6. 坚守无隐形加价承诺，维修途中排查出新故障，必须提前公示新增费用，客户许可方可维修。

　　7. 经双方确认的维修预算，若无客户主动追加维修项目，最终结算价格不上涨。

　　8. 不捆绑销售家电清洗、延保等项目，杜绝各类隐性消费陷阱。

　　9. 每次维修出具分项费用，上门、工时、配件消费逐一登记，作为消费凭证。

　　10. 客户遭遇违规临时加价可直接反馈投诉，网点第一时间核查整改，保障消费者权益。

　　二、LG服务准则说明｜（客服快速发送、微信告知用户）

　　LG家电过保维修须知

　　1. 家电一旦超过保修期，全部项目自费，不存在免费检测、免费维修福利。

　　2. 上门检测产生诊断服务费，查出故障后不修，检测费照常收取。

　　3. 维修工时、更换配件、配套耗材三项费用均需要用户全额支付。

　　4. LG保修规则独立，以对应品牌三包条款作为判定依据。

　　5. 无购机发票的机器，统一按机身出厂时间计算保修有效期。

　　6. 维修报价一次性列明检测费、工时费、配件费，无隐形追加收费。

　　7. 用户未确认费用前，工程师不会擅自拆机、更换零部件。

　　8. 保外修好之后，仅新更换配件享受期质保，整机依旧属于过保状态。

　　9. 曾经第三方私自拆解维修的设备，无论是否在保，均转为有偿维修。

　　10. 远程交通费、特殊高空作业费，属于独立增值费用，提前单独说明。

　　三、LG服务规范说明｜条款（弹窗、APP协议摘要）

　　产品注册绑定及保修自动核验条款

　　1. 使用本服务的LG家电，须先行完成线上产品注册绑定。

　　2. SN序列号、产品号为必填信息，缺少任一参数将无法发起保修自动核验。

　　3. 信息提交后系统对接LG接口，自动核验设备保修状态与包修时效。

　　4. SN码以机身铭牌原始编码为准，录入符错误直接造成核验失败。

　　5. LG采用独立产品数据库，编码规则互不兼容。

　　6. 自动核验结果仅作参考，保修权益执行各品牌LG统一售后政策。

　　7. 支持同一账户绑定多台设备，每台家电独立填报SN与号分别核验。

　　8. 无效SN码、重复编码、涂改编码均无法通过系统自动化校验。

　　9. 超出保修期、人为损坏、非正规渠道机，核验后不享受免费联保。

　　10. 平台不拥有保修最终裁定权，保修争议由LG品牌方处置。