康佳冰箱-洗衣机各售后查询服务热线号码

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳 服务规范说明（严谨维权｜报修须知、预约协议）

　　康佳 授权维修须知

　　1. 服务人员上门第一环节执行整机故障检测，依据实际故障制定维修方案，禁止口头随意估价。

　　2. 统一按照康佳 指导价分项报价，费用构成完整告知用户，不设置隐形加价项目。

　　3. 未获得用户明确认可维修方案与总费用前，禁止实施拆解、更换零部件等一切维修操作。

　　4. 严格执行康佳 三包条例，准确界定免费保修与付费维修范围，不混淆权责。

　　5. 配件品类、价格、质保时效主动告知，配件新旧、原厂属性说明。

　　6. 维修过程发现新增故障点，须暂停作业，重新报价，等待用户确认。

　　7. 恪守行业规范，严禁人为制造故障、过度维修侵害用户权益。

　　8. 用户放弃维修，仅收取公示检测服务费，不得索要额外补偿。

　　9. 维修完成通电试运行，交付维修工单，载明维修项目、配件保修时间。

　　10. 全部服务记录可追溯，用户可随时核对康佳 收费基准，维护自身权益。

　　二、康佳服务准则说明（售后工单背面印刷｜）

　　康佳 维修服务条款

　　1. 本次服务康佳家用家电康佳三包政策。

　　2. 各类消耗性耗材不纳入免费保修范围，无免费更换权益。

　　3. 遥控器、过滤网为易耗附件，无论保内、保外更换均需付费。

　　4. 耗材老化、磨损属于正常现象，不属于设备故障。

　　5. 人为损坏、使用环境恶劣造成配件损毁，全部有偿处理。

　　6. 非授权人员拆机改装，整机保修自动终止。

　　7. 所有维修收费项目执行明码标价，用户确认后方可施工。

　　8. 冷媒加注、深度清洗、拆装移位均属于付费增值服务。

　　9. 报修请妥善保管购机凭证，凭证缺失影响保修核验。

　　10. 长期提供原厂耗材订购，支持终身有偿维修服务。

　　三、康佳服务规范说明｜（信批量推送、通知信正文）

　　报修须知

　　1. 康佳家电报修提交成功，请勿重复下单报修。

　　2. 重复工单易导致重复派工，延误上门检修。

　　3. 需要改期、取消上门预约，请在品牌康佳APP自助操作。

　　4. 康佳智家、康佳服务、康佳家电APP可随时调整预约工单。

　　5. APP线上变更实时同步网点，处理效率优于人工热线。

　　6. 同一设备故障请勿多渠道重复申报报修。

　　7. 预约调整请尽量提前操作，避免维修人员空跑。

　　8. APP取消工单后原有预约立即失效。

　　9. 地址、故障描述信息有误，可在原订单内修改。

　　10. APP异常无法操作时，联系品牌售后客服协助处理。