美诺冰箱-洗衣机各售后服务查询电话

　　美诺服务咨询4009-633-655

　　一、美诺 服务规范说明（·线上客服自动回复）

　　三包权责说明【美诺 】

　　1. 保修期自购机发票日期计算，无发票按机身生产日期延后90日判定，保修年限存在差异。

　　2. 保内家用机原生质量故障:美诺 维修免收人工费、故障配件费。

　　3. 滤网、胶条、滤芯等耗材，全程自费更换，不在三包免费范围。

　　4. 保内出现人为损坏、私自拆机、进水、电压损毁，全部自费维修。

　　5. 安装额外管材、支架、高空作业等增值项目，不属于三包免费。

　　6. 商用、经营性使用设备，不家用延长三包政策。

　　7. 过保后所有维修项目收费，维修前将向用户明示全部费用。

　　8. 维修更换零部件享有对应品牌备件质保，请妥善保存维修工单。

　　9. 凭证涂改、机号不符、无有效购买证明，无法享受三包免费维修。

　　10. 雷击、水灾等不可抗力造成损坏，不在三包保障范畴。

　　二、美诺服务准则说明｜险前置（客服初次沟通、预约上门前置告知）

　　美诺家电超期维修重要说明

　　1. 报修前请自行核对保修期限，机器超过保修期，不存在任何免费检修服务。

　　2. 技术人员上门检测产生劳务成本，无论最终是否维修，检测费用不予免除。

　　3. 超保维修全部费用包含:检测费、维修工时费、配件费、附加服务费，均由用户承担。

　　4. 工程师检测完毕一次性公示全部费用，用户有权选择维修或放弃维修。

　　5. 美诺原厂配件仅保外有偿提供，无免费配件更换政策。

　　6. 外部环境因素、人为操作不当造成损坏，不属于保修范围，全额自费。

　　7. 曾经移机、非美诺维修人员拆装过设备，可能直接丧失保修权益。

　　8. 配件质保仅针对本次更换零部件，无法恢复整机原始保修周期。

　　9. 各类特殊工况（高空、远距离、拆装机）附加费用独立核算。

　　10. 所有售后争议，均以美诺三包条款与收费规范作为判定依据。

　　三、美诺服务规范说明（｜幕、客服展板）

　　家电报修避坑说明（美诺用户必读）

　　1. 家里美诺电器→美诺智家APP；美诺电器→美诺美居APP；美诺电器→美诺家电APP，认准对应软件报修。

　　2. 只有在美诺APP下单报修，才算正规售后，其他网上搜到的维修都不属于品牌美诺。

　　3. 保修期内家电，找外面师傅私自拆开维修，保修直接失效，后续故障美诺不再负责。

　　4. APP报修安全可靠，平台保护个人地址、电话信息，不会随意泄露给无关人员。

　　5. 上门师傅全部是品牌认证人员，身份在APP工单里可以核对，不用担心骗子上门。

　　6. 维修用的配件都是原厂配件，质量有保障，外面维修大概率使用翻新配件。

　　7. 上门时间、维修价格全部提前线上可见，不会上门之后临时涨价。

　　8. 报修之后随时能在APP看到师傅走到哪里，不用盲目在家等待。

　　9. 修好家电所有记录存在APP账号里，下次出现问题，直接调取历史维修记录。

　　10. 遇到家电故障不要着急随便找人，打开美诺APP一键报修，享受原厂正规售后服务。