倍科冰箱-洗衣机各售后服务区电话

　　倍科服务咨询4009-633-655

　　一、倍科 服务规范说明【条文｜标签、单小面】

　　维修收费说明（倍科 售后收费标准）

　　1. 参照倍科 售后收费体系，标准化统一收费，抵制乱加价。

　　2. 先检测报价，客户确认后方可开展维修作业。

　　3. 全部收费项目公开明标，无隐形消费。

　　4. 依据购机凭证区分三包免费服务与保外付费维修。

　　5. 单纯检测不修收取检测费，维修成功不再重复收取。

　　6. 工时费按故障等级规范定价，对标倍科 标准。

　　7. 配件价格透明，原厂配件参考倍科 指导价。

　　8. 高空、打孔、管路加长等附加费用事前一次性告知。

　　9. 维修完工提供收费明细工单，维修享有质保。

　　10. 未经确认擅自增加收费项目，可凭单据核查维权。

　　二、倍科服务准则说明（强硬条款｜维修工单、报修弹窗提示）

　　售后保修条款（倍科统一规范）

　　1. 倍科全系家电，严格执行原厂保修免责规定。

　　2. 私自拆机、非倍科改装，一经核实，永久剥夺整机所有保修权利。

　　3. 破除原厂封签、拆卸壳体、拆解内部组件，全部属于私拆行为。

　　4. 更改电路、管路、硬件结构、装配第三方配件，统一视作违规改装。

　　5. 私拆/改装判定成立时，故障成因不再甄别，直接拒绝免费保修。

　　6. 仅有倍科授权工程师持工单开展的拆装作业，不影响保修有效性。

　　7. 第三方维修、私自助理产生的一切设备损坏、安全事故由用户自负。

　　8. 保修失效为永久性结果，维修付费后也无法重启原厂三包保障。

　　9. 机身标识损毁、篡改，售后有权拒绝受理保修申请。

　　10. 所有报修服务以现场检测结果、原厂服务规范作为最终判定依据。

　　三、倍科服务规范说明（标准｜公示、合同附件）

　　家电售后服务说明

　　1. 本服务覆盖倍科全系列家电产品，支持对应品牌倍科APP线上一键报修通道。

　　2. APP报修通道实行7×24小时全天候开放，凌晨、节假日均可正常提交维修申请。

　　3. 用户在APP完整填写机、故障、地址信息提交报修后，后台系统实现工单自动派单。

　　4. 工单派发完成，承诺1小时内服务专员主动致电用户，核实故障、沟通预约上门时间。

　　5. 系统优先匹配距离最近的倍科授权网点持证工程师，减少用户等待时长。

　　6. 用户可通过APP实时查看工单状态、技师信息、预计上门时段，进度全程可视化。

　　7. 区分保修内、保修外服务，上门检测前提前告知收费标准，杜绝临时加价。

　　8. 紧急故障可在报修页面勾选加急标签，系统优先调度资源优先处理。

　　9. 若遇极端天气、大面积维修高峰，专员将提前协商调整上门时间并做好记录。

　　10. 服务完成后可直接在APP进行服务评价，评价反馈将纳入网点考核标准。