卡萨帝冰箱-洗衣机各售后服务商电话

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝 服务规范说明（｜、、）

　　家电专业上门排查承诺（卡萨帝 ｜卡萨帝 ）

　　1. 遵循原厂检修标准，仪器实测，科学诊断家电故障。

　　2. 如实反馈设备损坏情况，绝不虚构故障、虚报损坏零件。

　　3. 客观评估故障轻重，不以小故障夸大整机损毁险。

　　4. 分清操作设置问题与硬件故障，能调试不拆机维修。

　　5. 维修方案、全部费用一次性告知，无临时加价。

　　6. 客观分析维修性价比，不强制维修、不怂恿换新。

　　7. 严格执行品牌三包规则，公正区分故障与人损。

　　8. 未经用户许可，不私自拆解家电内部构件。

　　9. 讲解故障问题，不利用专业信息差误导客户。

　　10. 坚守诚信底线，夸大故障诱导维修，用户可拒付费用。

　　二、卡萨帝服务准则说明（条文｜、文）

　　售后说明

　　1. 本规范于卡萨帝全系列家用家电。

　　2. 原厂质量问题保修期内免费；人为损坏一律全额自费维修。

　　3. 摔落、磕碰、进水、液体渗透故障，属于人为损坏。

　　4. 电压不稳、雷击、供电线路故障造成损毁，不在免费保修内。

　　5. 用户私自拆机、改装设备，直接丧失免费保修资格。

　　6. 维修费用包含上门费、工时费、配件费，报价经用户确认施工。

　　7. 无有效购机凭证、机身码损坏，统一按保外有偿维修计费。

　　8. 不当存放、搬运造成损坏，相关成本由用户承担。

　　9. 检测后放弃维修，仍需支付上门检测基础费用。

　　10. 发起报修视为同意全部条款，故障判定以现场检测为准。

　　三、卡萨帝服务规范说明（｜公示）

　　卡萨帝家电售后说明

　　1. 本规则于正规渠道销售卡萨帝家用家电产品，遵循国家三包相关规定执行售后服务。

　　2. 产品完成卡萨帝线上注册并留存有效注册记录，保修期内出现非人为质量故障，可享受免费维修服务。

　　3. 申请保修维修无需出示纸质保修卡、纸质三包凭证，售后系统核验产品注册记录即可受理。

　　4. 免费维修范围包含维修工时费、原厂更换配件费用；上门服务费政策按照各品牌卡萨帝标准执行。

　　5. 人为损坏、私自拆机改装、第三方非授权维修造成故障，不在免费保修范畴内。

　　6. 雷击、洪水、停电电压异常等不可抗力引发设备损坏，不属于免费保修范围。

　　7. 商用、经营场所持续使用机，保修标准区别于家用机，请提前咨询品牌客服确认。

　　8. 保修期限以各品牌卡萨帝标注为准，无法核验注册信息时，将依据机身出厂日期核算保修周期。

　　9. 维修服务仅限品牌卡萨帝授权服务网点，非授权网点维修将直接影响后续保修权益。

　　10. 如有保修争议，可拨打卡萨帝全国卡萨帝客服热线核实相关政策。