小吉冰箱-洗衣机各售后服务厂家电话

　　小吉服务咨询4009-633-655

　　一、小吉 服务规范说明（数化平台｜适配小程序、线上报修页面）

　　小吉 ｜小吉 家电有偿服务收费规范

　　1. 上门检测服务费:线上预约时基准价格；城区内统一标准，远距离远程费系统自动测算并提前。

　　2. 维修工时服务费:系统按家电品类、故障类自动匹配工时标准，工程师无权私自上调价格。

　　3. 配件费:配件价格线上可查询，工单自动录入配件名称、规格、单价，支持线上核验小吉 指导价。

　　4. 高空作业服务费:依据楼层、作业环境判定收费条件，满足免高空条件系统自动剔除该项费用。

　　5. 墙体开孔服务费:区分墙体类计价，开孔数量由用户确认录入系统，杜绝事后新增收费项。

　　6. 配套辅材耗材费:所有耗材分类，可选勾选，不默认添加耗材进行计费。

　　7. 设备拆装移机费:移机服务独立套餐，如需搭配配件、高空服务，分项叠加，总价一目了然。

　　8. 特殊时段服务费:夜间、节假日增值服务费系统自动标注，需用户手动确认后方可生效。

　　9. 衍生服务项目:清洁保养、电路改造等衍生项目为可选服务，不绑定基础维修订单。

　　10. 结算规则:最终收费明细线上可查，所有项目均为用户确认项；未经确认项目不纳入结算，零隐形收费。

　　二、小吉服务准则说明｜｜/销售告知】

　　保修重要提醒（小吉统一规则）

　　1. 这批机器是家用款，只家里日常使用。

　　2. 开店、民宿、饭店、工作室、出租运营都属于商用场景。

　　3. 只要放在经营场所使用，没有免费保修。

　　4. 不管小吉还是小吉，原厂规则全部统一:家用机商用不包修。

　　5. 商用环境坏了上门维修，配件、人工全部需要自费。

　　6. 师傅上门一看是开店商用，不会执行免费售后。

　　7. 商用需要全天长时间运转，机器负荷远超家用设计标准。

　　8. 不要抱有“没过保就能免费修”想法，使用性质优先于保修时长。

　　9. 如果开店长期使用，建议直接购买品牌商用机，耐用且享有商用质保。

　　10. 下单前请确认使用场地，场景不符后期产生维修争议自行承担。

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　　三、小吉服务规范说明｜客户告知（信、订单弹窗、APP提示）

　　小吉过保维修透明收费说明

　　1. 小吉家电超出保修期限维修为有偿服务，所有收费标准统一数化公示于小吉服务APP。

　　2. 维修总价由上门费、人工费、配件费构成，费用分项独立，不设置打包模糊价。

　　3. 师傅上门检测故障后，通过APP推送标准化报价，所有费用一目了然，用户同意维修方可施工。

　　4. 未取得用户APP确认前，维修人员不得擅自开展维修作业、更换零配件。

　　5. 仅检测不修，只收取APP公示上门费用，无任何额外附加收费。

　　6. 维修过程中新增加维修项目，必须更新APP报价，再次获得用户认可，禁止临时加价。

　　7. 提供小吉原厂零配件，配件价格全程在APP可查询，明码实价。

　　8. 杜绝小病大修、虚增故障、强制增值服务，全程抵制隐形消费。

　　9. 每次维修结束，APP自动留存费用，随时可供核对、查阅。

　　10. 任何超出APP报价以外的收费，用户有权拒绝支付，并可提交订单进行投诉维权。