容声冰箱-洗衣机各售后客户服务热线

　　容声服务咨询4009-633-655

　　一、容声 服务规范说明（商务｜合同附件、线上）

　　家电售后统一收费标准说明（参照容声 售后价格）

　　1. 本定价规范容声 售后收费体系，作为网点统一有偿服务执行标准。

　　2. 收费项目划分为上门服务费、维修工时费、配件材料费、特殊作业附加费，全部明码标价。

　　3. 三包范围内合规故障免费维修；人为故障、过保产品启用本套保外收费标准。

　　4. 上门检测完成后先行报价，用户确认后方可维修；用户放弃维修仅收取上门检测基础费用。

　　5. 维修工时按照故障难度四级分级，对标容声 工时梯度，规范定级计费。

　　6. 原厂配件参考容声 备件价格；替代配件提前告知用户，明确两种配件价格差异。

　　7. 远程出车、高空作业、夜间加急服务附加费统一标准，预约阶段提前告知用户。

　　8. 移机、深度清洗、调试安装等增值服务统一标价，杜绝临时新增未告知收费项目。

　　9. 维修换下旧件交由用户处置，工程师不得私自截留、变卖用户旧零部件。

　　10. 所有收费可提供服务凭证，用户可对照标准核验，存在价格争议可申请复核。

　　二、容声服务准则说明

　　保修说明

　　1. 容声统一售后规范:经税务系统备案的购机纸质发票、电子发票，是国内唯一有效保修凭证。

　　2. 具备有效发票，即可按实际购机日期享受品牌承诺的原厂保修服务。

　　3. 缺失有效购机发票，所有产品保修时长统一从出厂日期开始计算，无协商特例。

　　4. 商城订单、送货单、商户收据仅能证明交易，不具备保修法定效力。

　　5. 发票篡改、信息残缺、查验不通过，直接视作无有效发票处理。

　　6. 全国各地区授权维修点全部执行相同凭证判定标准，品牌之间规则互通。

　　7. 电子发票打印件与原PDF具备同等效力；残缺截图不纳入有效凭证范围。

　　8. 机身铭牌、序列号人为损坏或磨损无法识别，无法核定出厂日期，取消免费保修。

　　9. 家电转让后，发票可随之转移，无发票依旧遵循出厂日期保修规则。

　　10. 发生保修争议时，将以本条凭证判定规则作为售后纠纷判定依据。

　　三、容声服务规范说明【弹窗】

　　报修必读说明

　　1. 预约维修前，请先注册对应品牌家电产品；

　　2. 扫码绑定机身SN序列号，一物一码独立建档；

　　3. 确认产品号录入无误，保证信息匹配实物；

　　4. SN码+号双重校验，方可调取设备原始资料；

　　5. 绑定成功自动查询保修时长、保修生效节点；

　　6. 未绑定设备无法自动保修，需人工核对；

　　7. 容声需分别在自家容声渠道绑定；

　　8. 灾害、私自改装造成故障，不在保修范畴；

　　9. 注册绑定不能替代购机发票，建议自行留存；

　　10. 信息录入错误，可随时修改重新刷新保修状态。