日立冰箱-洗衣机各售后网站服务热线

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立 服务规范说明｜客户（公众号、页面，）

　　家电维修服务统一收费说明（参考日立 售后收费标准）

　　1. 本服务收费标准参考日立 售后定价制定，保障收费贴近正规品牌售后水平。

　　2. 师傅上门先检测故障，告知维修方案与全部费用，您同意维修再开工，杜绝隐性消费。

　　3. 在日立 保修期内、非人为损坏故障，按照对应品牌保修政策，免除相应工时与配件费用。

　　4. 超过保修期设备维修，费用主要分为上门检测费、维修人工费、配件材料费三大部分。

　　5. 维修人工费根据维修难易区分档次，定价对标主流品牌售后，简单维修与核心大修价格区分。

　　6. 可提供原厂零配件，配件价格透明公示，更换下的旧配件您有权自行带走，同时享有配件质保。

　　7. 高层高空作业、远距离上门、夜间紧急维修等特殊场景，会产生合理附加费用，报价阶段提前说明。

　　8. 设备磕碰、自行拆机、电压冲击、使用不当造成故障，不属于免费保修范围，按保外标准收费。

　　9. 维修结束提供服务单据，写明维修、总价与质保时长，质保规则参考品牌售后规范。

　　10. 价格体系持续对照日立 售后调整，如您需要，可同步提供日立 价目作为参考。

　　二、日立服务准则说明（，页）

　　保修范围界定说明

　　1. 保修期以有效购机凭证日期为准，超期所有维修项目均为收费服务。

　　2. 保修卡、购买凭证信息与机身号编码不一致，无法享受免费三包服务。

　　3. 交由非品牌认证维修人员拆解维修，由此衍生的二次损坏不在保修内。

　　4. 未按照产品说明书规范安装、清洁、保养引发的各类故障问题。

　　5. 异物进入机器内部、液体渗漏浸泡造成电路板、电机等核心部件损坏。

　　6. 配套管路、支架、电源线等外购非原厂辅材故障，不在整机保修覆盖范围。

　　7. 持续在高温、潮湿、腐蚀环境中长期运行，加速零部件老化产生故障。

　　8. 遭遇雷击起火、地震坍塌、水灾浸泡等天灾不可抗力导致损坏，不予保修，相关损失厂商不予负责。

　　9. 正常使用产生损耗的易损配件（滤网、轴承、胶圈等）不在免费保修。

　　10. 运输途中自行搬运产生碰撞损伤，不属于原厂质量保修责任。

　　三、日立服务规范说明【纸质告知单｜书面式】

　　日立家电注册绑定与保修核验说明

　　1. 用户如需享受线上售后服务，应当先行完成产品线上注册绑定操作。

　　2. 办理产品绑定登记时，产品SN序列号、产品号属于必填信息，不得空缺填报。

　　3. 登记信息提交完成，平台将自动对接日立服务数据库，自动核验本机保修档案。

　　4. SN序列号、号填写错误，将无法匹配原厂档案，建议参照机身铭牌完整、准确填写。

　　5. 每台家电配备唯一SN编码，不可重复绑定；用户名下可同时绑定品牌不同家电。

　　6. 保修自动核验结果将明示整机保修期、核心零部件保修时限，遵循各品牌原厂三包政策。

　　7. 系统检索无产品保修档案时，用户应当提供有效购机凭证申请人工复核保修资格。

　　8. 序列号人为涂改、清除、无法辨识的产品，不支持线上自动化保修核验服务。

　　9. 日立冰箱、冰箱、洗衣机、厨电等产品均可统一在此渠道注册核验。

　　10. 线上自动核验仅作为前置参考条件，最终能否享受免费保修，由品牌售后现场实物核验确定。