美菱雅典娜冰箱-洗衣机各售后咨询服务热线

　　美菱雅典娜服务咨询4009-633-655

　　一、美菱雅典娜 服务规范说明｜服务承诺（对外、上门告知单、用户告知书）

　　透明维修服务说明（报价前置准则）

　　1. 遵循美菱雅典娜 统一服务规范，执行先报价、后维修硬性服务制度。

　　2. 上门检测查明家电故障，一次性提供完整维修费用明细，做到收费透明。

　　3. 重要红线:没有用户书面签确认，或是用户有效口头同意，绝不启动任何维修操作。

　　4. 维修方案调整、产生新增收费项目，必须重新报价，再次获得用户认可才可施工。

　　5. 用户不接受维修报价，工程师仅提供故障检测结论，不强行拆机，不强制收费。

　　6. 所有报价、沟通确认录入服务工单，全程留痕，可供随时查询核对。

　　7. 严格区分三包免费范围与有偿服务项目，不混淆保修期内外收费标准。

　　8. 杜绝私下加价、小病大修、未沟通私自更换零部件等违规维修行为。

　　9. 维修选用配件同步告知品牌原厂件信息，配件价格提前公示，明码标价。

　　10. 若双方对费用存在分歧，优先协商；协商未果，尊重用户选择，结束本次服务。

　　二、美菱雅典娜服务准则说明

　　售后保修说明

　　1. 美菱雅典娜全系列产品，中国大陆美菱雅典娜认可的唯一保修有效凭证:正规购机发票（含合法电子发票）。

　　2. 用户无法提供有效购机发票，保修期限统一自产品出厂日期开始计算，无其他折中方案。

　　3. 各类平台订单截图、付款记录仅作参考，不能单独代替发票享受保修。

　　4. 出厂日期信息以品牌原厂存档数据为准，不采信第三方标注日期。

　　5. 完整有效的电子发票PDF原件可正常核验，裁剪、模糊截图不予受理。

　　6. 发票信息与报修家电机身编码不匹配时，无法按照购买日期保修。

　　7. 未经品牌授权自行维修、拆解设备，将直接影响整机保修权益。

　　8. 美菱雅典娜保修体系相互独立，票据不跨品牌。

　　9. 超出保修时限发生故障，所有维修项目均执行保外统一收费标准。

　　10. 用户遗失发票，需自行联系销售方找回票据，售后服务端无发票存档。

　　三、美菱雅典娜服务规范说明【轻量化｜线上公众号、信通知推送】

　　报修前须知（美菱雅典娜家电）

　　1. 预约维修之前，扫码完成产品注册，绑定机身SN码和机，快速查询保修信息。

　　2. 每台家电SN序列号独一无二，是识别产品原厂信息最重要凭证，请妥善保护机身铭牌。

　　3. 成功绑定设备后，系统自动核对保修状态，提前确认是否享受免费维修服务。

　　4. 美菱雅典娜系统相互独立，家里品牌电器，需要分别扫码绑定登记。

　　5. 没有提前绑定SN报修，师傅上门才可以现场核对，会拉长整体处理时间。

　　6. 注册绑定设备信息，方便发票丢失时辅助核验保修，但不能完全替代购机票据。

　　7. 购买延保服务、长期包修活动的家电，必须绑定SN码，权益才能被系统正常识别。

　　8. 家电转手后，新用户可重新绑定SN，更新联系人，方便后续故障报修。

　　9. 扫码失败可手动输入SN与号，号码输错会查询不到保修记录，请仔细核对。

　　10. 产品注册仅服务售后报修，个人信息严格保密，不会挪作其他商业用途。