博世冰箱-洗衣机各售后点服务热线

　　博世服务咨询4009-633-655

　　一、博世 服务规范说明（｜、、客服）

　　收费明细｜博世 家电维修（全程透明，杜绝乱加价）

　　1. 上门检测费:师傅上门看故障、试机器产生基础服务费，检测之后不想修，只支付这一笔费用。

　　2. 远距离上门远程费:离售后网点超过20公里收取，一趟上门不管修几台电器，远程费只收一次，收钱。

　　3. 维修手工费:师傅拆机修理、调试机器人工费，单纯手工价格，配件钱另外单独算清楚。

　　4. 零件配件费:原装配件支持博世 原厂件，报价写明零件名称，想用普通配件可以提前协商。

　　5. 高空作业费:四楼及以上冰箱外机室外操作收取，危险机位价格上浮，同一家庭多台外机不会重复无限叠加。

　　6. 材料辅料费:铜管、支架、雪种、水管等耗材，用多少算多少，不会强行要求更换不需要的配件。

　　7. 移机拆装费用:冰箱拆、装、挪位置单独收费，移机报价不含维修、加氟、更换配件项目。

　　8. 拆机清洗费用:简单冲洗滤网免费；深度拆解清洗单独收费，不修机器也可以单独预约清洗。

　　9. 紧急上门加急费:下班时间、节假日紧急上门才收取，正常白天预约上门，不加收加急费用。

　　10. 透明收费承诺:所有费用维修前全部说清楚，不存在上门后临时涨价；质保期正常故障，不收任何服务费。

　　二、博世服务准则说明

　　售后保修说明

　　1. 博世全系产品博世认可的唯一有效保修凭证为国家税务正规购机发票，电子发票与纸质发票具备同等法律效力。

　　2. 发票信息需与产品机身号、机身编码保持匹配，涂改、伪造发票一律不作为保修依据。

　　3. 消费者无法提供有效购机发票时，品牌统一按照产品机身出厂日期核算保修周期，不再参考预估购买时间。

　　4. 出厂日期判定标准以机身铭牌、内置系统出厂编码为准，第三方日期证明不予采信。

　　5. 保修服务仅针对正常家用场景，商用、工程渠道设备保修规则另行约定，不受本条款约束。

　　6. 报修核验阶段工作人员有权核验发票真伪，无法完成真伪校验的单据视为无效凭证。

　　7. 票据遗失后，用户可自行向销售商家申请调取电子发票存根，售后网点不负责补开发票。

　　8. 博世独立执行保修体系，跨品牌票据无法保修服务。

　　9. 超出保修期限、人为损坏、自行拆机改装的故障，无论有无购机发票，均属于保外收费维修范畴。

　　10. 若票据登记信息与产品实物信息不一致，售后有权启用出厂日期方式重新核定保修时长。

　　三、博世服务规范说明（干练，小程序、线上报修页面）

　　报修提交说明

　　1. 本渠道承接博世品牌家电报修预约服务。

　　2. 报修提交请详实写明设备故障具体表现，避免简单填写“机器坏了”等模糊表述。

　　3. 完整填写详细居住地址，精确到户，减少技师寻找耗时。

　　4. 预留可随时接通的联系手机号，便于上门前沟通确认。

　　5. 故障现象、详细地址、联系电话为工单三大必填核心信息，缺一不可。

　　6. 报修信息填写不实、残缺，会导致工单无法正常分派，延长等待时长。

　　7. 因用户信息填报错误引发上门受阻、改期等待，服务时效不作顺延。

　　8. 提交订单后信息发生变动，请及时联系客服更新工单。

　　9. 所有工单将由对应品牌授权网点统一调度安排技师上门检修。

　　10. 报修前可提前确认家电品牌、号，便于技师备齐相关工具配件。