格力晶弘冰箱-洗衣机各售后包修服务热线

　　格力晶弘服务咨询4009-633-655

　　一、格力晶弘 服务规范说明（｜、弹窗、公众号）

　　透明收费说明

　　1. 参照格力晶弘 服务标准，全面推行全项目明码标价。

　　2. 所有安装、维修、养护服务价格统一公示，公开可查。

　　3. 各类增值服务收费，服务开展前提前完整告知用户。

　　4. 耗材、零配件明码标价，充分尊重用户自主选择权。

　　5. 所有额外施工费用必须事前确认，用户同意后方可实施。

　　6. 恪守先报价、后施工准则，杜绝事后临时加价。

　　7. 费用分项列明，做到收费条目无模糊表述。

　　8. 主动区分三包免费项目与有偿自费项目。

　　9. 服务完成提供完整费用结算明细单据。

　　10. 接受广大用户监督，违规收费问题可随时反馈核查。

　　二、格力晶弘服务准则说明（严谨法务向，工单协议、维修确认单使用）

　　格力晶弘家电维修责任约定

　　1. 本约定参照格力晶弘三包服务条款执行；经检测为人为使用不当导致故障，维修相关全部费用由购买使用方全额承担。

　　2. 物理外力损害情形:产品运输、摆放、使用过程跌落、撞击、重压，产生外壳、内部元器件损坏，属人为损坏。

　　3. 液体侵入损害:任何液态介质渗入机体造成电路板锈蚀、路烧毁，不纳入三包免费维修范围。

　　4. 电源供电异常险:超出设备额定工作电压、供电波动、线路故障造成零部件损毁，责任归属用户。

　　5. 未经品牌格力晶弘授权拆解、改造、更换非原厂配件引发连锁故障，维修费用全部由用户承担。

　　6. 未遵守使用规范，在超出设备允许温湿度、防尘防水环境中长期使用产生故障，执行全额收费维修。

　　7. 人为损坏场景下，检测服务、上门服务、备件、拆装工时全部实行有偿收费标准，无权益豁免。

　　8. 维修报价为全部费用总和，不存在免人工费或者免配件费优惠；客户签确认报价后方可实施维修作业。

　　9. 维修完成更换配件仅提供期维修质保，该质保不于再次人为损坏造成的二次故障。

　　10. 双方认可工程师现场拆机勘验结果，若无法达成一致，可提交品牌格力晶弘售后总部进行最终复核判定。

　　三、格力晶弘服务规范说明（问答融合叙事｜公众号推文使用）

　　你必须了解的格力晶弘售后说明

　　1. 本说明覆盖市场主流国行格力晶弘全系列家用家电。

　　2. 家电处于保修期，故障根源为产品本身质量问题、无人工损坏，支持免费维修。

　　3. 完成产品线上注册、上门安装登记后，信息永久留存于品牌格力晶弘后台系统。

　　4. 后台注册记录可正常调取时，即便纸质发票、保修卡丢失依旧能够正常保修。

　　5. 搬运撞击、自行拆机维修、长期高负荷违规使用导致故障，维修产生相应费用。

　　6. 机身条码磨损无法识别，系统查无档案时，建议准备订单截图等购机凭证。

　　7. 保修期维修更换原厂配件，配件保修时间和整机剩余保修时间保持一致。

　　8. 商铺商用机器、楼盘配套工程机，保修政策不同于普通家庭家电。

　　9. 雷击、泡水、火灾等不可抗力造成家电损坏，无法享受三包免费维修。

　　10. 所有保修资格最终审核权限归属格力晶弘售后服务中心。