倍科冰箱-洗衣机各售后客服服务热线

　　倍科服务咨询4009-633-655

　　一、倍科 服务规范说明（工单｜印在服务预约单、派工单）

　　明码标价服务须知

　　1. 遵循倍科 主流品牌服务规范，执行全流程项目明码标价制度。

　　2. 所有有偿检修、安装施工、家电养护项目价格长期线上、线下同步公示，随时可供查询。

　　3. 各类增值拓展服务收费标准，在上门服务开展之前完整告知用户。

　　4. 滤芯、管道、支架、密封件等耗材统一标价，明示原厂件与件价格差异。

　　5. 任何施工附加费用，必须事前说明；未经用户同意，不予实施收费作业。

　　6. 禁止先施工后报价，未确认费用前，不启动拆机、打孔、管路改造等工作。

　　7. 报价逐项拆分，不设置模糊“费用”，每项收费可辨。

　　8. 明确划分三包免费范围与自费项目，主动讲解产品包修相关规则。

　　9. 完工随单提供费用明细凭证，所有收费有据可查。

　　10. 如出现未公示收费、临时加价问题，欢迎及时发起投诉核验。

　　二、倍科服务准则说明（维修工单背面条款｜说明）

　　条码核验说明（倍科）

　　1. SN条码为原厂标配身份标签，是倍科保修核心核验凭证。

　　2. 条码损毁、标签缺失、断裂无法识别，不予免费保修。

　　3. 条码涂改、打磨、更换标签，直接拒保。

　　4. 条码模糊、二维码失效，无法系统建档，不提供联保。

　　5. 机身SN与系统备案信息不一致，判定标识异常。

　　6. 非倍科拆除原厂条码，丧失三包保修权益。

　　7. 倍科系统无本机条码档案，可现场拒修。

　　8. 购机票据不能替代完好机身条码作为保修依据。

　　9. 条码损坏无法溯源出厂信息，网点不承担保内维修责任。

　　10. 条码异常设备支持保外付费维修，所有费用用户自理。

　　三、倍科服务规范说明（消费者温馨说明｜商品页）

　　家电保修温馨提示【倍科】

　　1. 温馨提示于大家选购的倍科正规家用家电产品。

　　2. 如果家电仍在保修期内，出现非人为造成的原厂故障，可申请免费维修。

　　3. 购买完成注册、安装建档后，信息长期保存在品牌倍科服务系统。

　　4. 系统内可查询到产品注册记录，就算纸质发票、保修卡遗失也不影响保修。

　　5. 日常搬运磕碰、自己拆开机器维修、错误使用导致损坏，不在免费保修内。

　　6. 机身条形码磨损，系统查不到注册信息时，建议提前准备购机订单凭证。

　　7. 保修期维修更换原厂配件，配件保修时间跟随整机剩余保修时长。

　　8. 商用设备、工程项目机器，保修规则与家用产品区分执行。

　　9. 电压骤变、洪水、雷击等意外灾害造成损坏，需要自费维修。

　　10. 若产生保修争议，以倍科系统数据与三包政策为准。