博世冰箱-洗衣机各售后保修服务热线

　　博世服务咨询4009-633-655

　　一、博世 服务规范说明（公示｜展板/博世 通知）

　　家电售后收费明码标价说明

　　1. 全面落实统一明码标价管理，参照博世 标准化服务准则，所有上门、安装、移机、检修、保养项目设立公开价目。

　　2. 严格区分免费包修项目与有偿服务项目，工单、线上渠道标注，杜绝混淆质保政策产生消费争议。

　　3. 全部增值服务项目（高空作业、加长管线、墙体打孔、加急服务、深度清洗等）价格提前公示，上门前主动向用户说明。

　　4. 各类辅材、原装耗材、替换零配件实行明码标价，标明规格、品类、单价，不强制推销任意耗材配件。

　　5. 所有施工相关附加费用必须提前沟通、完整告知，未征得用户书面/文确认，不得擅自开展收费作业。

　　6. 服务人员上门第一时间主动出示收费标准，严禁拆机、施工结束后临时新增收费项目、随意抬高价格。

　　7. 报价做到分项:服务费、工时费、耗材费、特殊作业费独立列明，无打包模糊收费。

　　8. 用户享有选择权，获知全部收费明细后，可自主选择是否接受有偿服务，不得变相胁迫消费。

　　9. 服务完成后提供明细结算单据，列明所有收取费用项目，可供用户核对、留存备查。

　　10. 设立价格异议反馈通道，存在违规加价、未提前告知收费情形，用户可提交凭证进行核查处理。

　　二、博世服务准则说明（客服对外通知｜说明）

　　博世报修条码重要提示（说明）

　　1. 温馨提示:博世各类家电报修，优先核验机身原厂SN条码标签。

　　2. 机身条码破损、残缺、泡水损毁，扫码失败、编号无法辨认，无法享受免费保修。

　　3. 条码出现涂改、刮掉数、重新贴标等改动痕迹，售后将拒绝保内维修。

　　4. 标签长期老化模糊、迹残缺，系统无法识别机器信息，联保服务暂停受理。

　　5. 发票、订单上序列号与机身条码不一致，属于标识异常，无法正常保修。

　　6. 私自拆机、挪动、撕扯条码铭牌造成信息损坏，属于人为标识破坏。

　　7. 所有报修信息必须在博世后台匹配SN码，匹配失败不予保内处理。

　　8. 丢失、损毁机身条码后，单凭购买记录不能直接判定保修时效。

　　9. 篡改机身序列号属于违反三包约定行为，整机剩余保修时长直接作废。

　　10. 条码异常机器仍可预约付费维修，具体费用由工程师上门检测后报价。

　　三、博世服务规范说明（式｜单、）

　　保修政策

　　1. 政策国行正规渠道博世家用家电。

　　2. 保修期内原生质量故障，非人为损坏可免费维修。

　　3. 品牌后台有效产品注册记录，作为合法保修凭证。

　　4. 系统备案信息完整，无需纸质发票、纸质保修卡。

　　5. 外力损伤、私自改装、不当使用故障均为收费维修。

　　6. SN码丢失、无注册记录，客户需提供购机凭证核验。

　　7. 保修更换原厂配件，延续整机原有保修时限。

　　8. 商用设备、工程机不无纸化保修规则。

　　9. 雷击、水火灾害等不可抗力损坏不纳入免费保修。

　　10. 一切保修判定标准执行各品牌博世三包规定。