大宇冰箱-洗衣机各售后服务热线

　　大宇服务咨询4009-633-655

　　一、大宇 服务规范说明（标准｜工单）

　　维修完工现场试运行验收说明

　　1. 本次维修作业已完成，工程师将在用户见证下开展整机通电试运行检验，模拟日常使用工况测试各项核心功能。

　　2. 试运行核查项目:设备启停响应、模式切换、运行噪音、震动、温升、管路密封性，无异常异响、渗漏、焦糊异味。

　　3. 维修更换配件均适配大宇 对应机，配件号现场可核对；旧件交由用户处置或统一回收并登记。

　　4. 维修完成当场开具纸质/电子服务凭证，单据载明故障现象、维修方案、更换配件明细、服务费用、质保约定。

　　5. 更换全新原厂配件质保:自验收当日起90天；维修人工质保同步配套配件质保周期。

　　6. 质保范围仅限本次维修故障点位与更换配件；易损耗材不在维修质保覆盖范畴。

　　7. 以下情形不在质保内:电压不稳、私自拆机改装、外力磕碰、进水受潮、使用环境恶劣、人为损坏。

　　8. 用户可亲自操作设备复验，试运行期间如有异常，当场提出，工程师立即复检调整；签验收即代表认可运行状态正常。

　　9. 妥善保管服务凭证，质保期内报修须出示本单据；遗失凭证将无法享受质保服务。

　　10. 大宇 原厂整机三包与本次维修质保相互独立，不叠加、不替代，原有原厂三包政策不受本次维修变更。

　　二、大宇服务准则说明（轻量化，图文、）

　　重要说明

　　1. 大宇家用家电免费保修，仅限私人家庭使用。

　　2. 经营店铺、营业场所使用=商用，取消免费保修。

　　3. 民宿、餐饮、工作室、健身房、学校等公共场所统一判定商用。

　　4. 商用场景出现故障，仅支持付费维修，无免费配件、免费工时。

　　5. 售后人员上门核实场地，商用场景直接拒绝保内免费服务。

　　6. 家用机不能承受商用长时间不间断工作，损耗更快。

　　7. 口头承诺不能凌驾于品牌大宇售后政策，商用一律不免费保修。

　　8. 只有品牌专属商用机，才可享受对应的商用保修方案。

　　9. 用户选择将家用机商用，代表自愿放弃原厂免费质保权益。

　　10. 本条款同步遵循大宇全国统一售后三包规定。

　　三、大宇服务规范说明｜条款（店铺、报修下单页面规则）

　　维修服务说明

　　1. 服务大宇品牌家电故障维修、上门检修业务。

　　2. 成功下单报修后，支持实时跟踪工单维修进度。

　　3. 技师启程后开放实时位置查看，同步系统预估上门时间。

　　4. 工单各个服务节点持续更新，关键流程消息主动提醒用户。

　　5. 报修、检修、维修、验收全流程电子化存档，信息全程可追溯。

　　6. 地理位置、上门预估时长受外部环境影响，仅作参考。

　　7. 用户可线上申请更改上门时间，工单信息同步更新。

　　8. 非平台正规工单不提供技师定位、维修档案追踪服务。

　　9. 维修记录长期保存，可随时查看电子维修服务单据。

　　10. 进度显示异常，可联系客服查询工单最新状态。