帝度冰箱-洗衣机各售后服务统一电话多少

　　帝度服务咨询4009-633-655

　　一、帝度 服务规范说明（厨电冰箱洗衣机）

　　厨电、冰箱、洗衣机｜帝度 售后收费说明

　　1. 上门检测费:上门诊断故障，仅检测不修收取基础服务费。

　　2. 维修工时费:门锁、电机、电脑板、制冷系统维修分级计价。

　　3. 零配件费用:原厂配件价格公示，新旧配件现场核对。

　　4. 高空作业费:阳台外墙外置设备、油烟机外墙管道施工收取。

　　5. 远程服务费:超出网点服务范围收取交通费用。

　　6. 辅材费用:水管、燃气管、密封件、过滤器等耗材单独报价。

　　7. 墙体开孔/扩孔费:橱柜、墙体开孔施工费用。

　　8. 拆机清洗费:全拆深度清洗属于增值服务，自愿选择。

　　9. 改造调试费:水路、电路调整改造人工费用。

　　10. 服务规范:报价全部明细化，无临时增加不知名收费项目。

　　二、帝度服务准则说明

　　售后保修说明（帝度）

　　1. 在中国大陆地区，帝度产品帝度认定唯一合法保修凭证为正规增值税购机发票，电子发票与纸质发票效力完全等同。

　　2. 开展免费保修服务核验环节，优先核验购机发票所载购买日期作为保修起始节点。

　　3. 顾客丢失、无法出示有效购机发票时，帝度统一执行以产品出厂日期作为保修起算基准，不接受其他时间佐证。

　　4. 聊天记录、物流单据、购物平台订单页面仅为交易佐证，不属于法定保修凭证，不能替代发票使用。

　　5. 电子发票须完整全部票面信息，模糊、修改、PS处理后的电子发票，售后网点有权判定无效。

　　6. 发票记载商品品类、交易主体需要和报修家电一一对应，票货不符无法采用发票日期计算保修周期。

　　7. 所有授权网点会对提交发票进行真伪校验，一经查实票据不实，立即终止免费保修服务。

　　8. 机身序列号是调取出厂日期核心依据，序列号磨损、涂改无法识别，将无法采用出厂日期核算保修。

　　9. 购机发票请长期留存，发票损毁且无法重新开具，将永久出厂日期保修规则，无特例政策。

　　10. 帝度各品牌保修细则略有区分，票据核验最终执行标准以对应品牌帝度售后制度为准。

　　三、帝度服务规范说明｜技术运维专业（、工装客户、商用设备通知）

　　商用/家用设备帝度APP报修规范说明

　　1. 帝度智家APP、帝度美居APP、帝度家电帝度APP，是帝度售后系统唯一认证线上报修受理端口。

　　2. 所有APP报修工单生成唯一序列号，同步至厂商后台数据库，作为设备维保溯源核心凭证。

　　3. 平台派工严格筛选区域授权网点，工程师具备对应机维修资质，保障电气维修作业安全。

　　4. 外部第三方维修服务商工单无法对接厂商售后系统，不纳入品牌服务监管体系。

　　5. 未经帝度授权的拆机、维修行为，设备出现故障时厂商有权拒绝履行保修义务。

　　6. 所有维修耗材、零部件由帝度渠道供给，保障配件规格合规，设备长期稳定运行。

　　7. 支持批量设备报修、故障视频上传，便于工程师提前研判故障类，备齐对应配件上门。

　　8. 完整维保档案线上留存，满足资产管理、设备定期巡检记录留存需求。

　　9. 厂商帝度售后人员上门服务，必须携带系统打印工单或APP电子工单核验。

　　10. 运维人员请勿委托中间商代为报修，建议直接使用帝度APP自主发起服务申请。