卡萨帝冰箱-洗衣机各售后规范服务热线多少

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝 服务规范说明（承诺书，可平台、公示）

　　诚信维修·标准化故障检测承诺说明

　　参照卡萨帝 正规售后检测规范，向广大用户郑重承诺:

　　1. 严格按照标准化流程逐级排查设备故障，认真复现故障，不草率下诊断结论。

　　2. 检修区分人为使用问题、保养问题与硬件故障，不把简单问题判定为硬件损坏。

　　3. 依靠专业工具检测设备运行数据，依据各品牌原厂技术标准判定故障。

　　4. 如实说明设备损坏位置、损坏程度，客观评估维修价值，绝不夸大设备故障。

　　5. 绝不凭空编造故障，不存在的损坏项目绝不列入维修。

　　6. 功能正常零部件不强制建议更换，能修复的故障优先提供修复方案。

　　7. 检修全程透明，愿意向用户检测过程、故障现象，耐心解答疑问。

　　8. 遇到难以判定的故障，如实告知用户，协助进一步排查，不随意报价维修。

　　9. 所有维修项目、配件费用明码标价，诊断完成后再协商，不强制消费。

　　10. 若核实存在虚构故障、夸大损坏问题，接受用户合理维权，并承担相应责任。

　　二、卡萨帝服务准则说明

　　家电票据开具

　　1. 卡萨帝各类家电订单申请发票，请仔细阅读本全部条目。

　　2. 所有开票信息由申请方填写，提交确认前完成全方位信息核查。

　　3. 发票一经开具完成，永久不予受理重开、换开相关申请。

　　4. 填报失误引发票据失效，相关责任与成本由提交人自行承担。

　　5. 确认提交操作执行后，资料锁定，无法进行信息修改调整。

　　6. 卡萨帝、卡萨帝服务中心、卡萨帝授权网点统一执行本标准。

　　7. 已开具发票不允许更改购货主体、服务项目、金额进行换票。

　　8. 请勿重复提交开票申请，系统规则限制同一订单多次出票。

　　9. 纸质发票签收、电子发票收取第一时间核对票面所有文数据。

　　10. 开票相关疑问仅限提交前咨询，出票完成后不再调整票面信息。

　　三、卡萨帝服务规范说明（售后工单配套须知·技术专业）

　　维修受理准则

　　1. 受理卡萨帝品牌家电报修业务，支持电子注册档案作为保修有效凭证。

　　2. 满足两大前提即可免纸质凭证保内免费维修:①尚在原厂保修期；②故障判定为非人为质量缺陷。

　　3. 电子注册档案信息必须与机身SN序列号一一对应，信息不一致不无纸化保修政策。

　　4. 保修周期起始时间严格调取品牌后台登记数据，不以单一购机凭证作为判定依据。

　　5. 人为损坏界定范围:液体侵入、外力形变、非卡萨帝改装、不规范供电、恶劣环境使用。

　　6. 灾害、电网电压骤变等外部客观因素引发故障，归类为有偿维修项目。

　　7. 产品序列号存在打磨、重贴、破损情形，终止无纸化保修通道，需提供完整购机资料核验。

　　8. 保内免费维修仅限原厂标准配件，不支持客户指定第三方替代配件免费更换。

　　9. 外观件氧化、易耗零部件正常损耗，不纳入整机质量免费保修范畴。

　　10. 卡萨帝保修政策存在差异化，服务执行标准同步遵循各品牌实时更新制度。