日立冰箱-洗衣机各售后便民服务热线多少

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立 服务规范说明（区域网点，加入远程里程规则）

　　日立 家电维修服务收费说明

　　1. 上门服务费:城区20公里内基础上门费；超出20公里加收远程交通费；保内合规故障免收上门相关资费。

　　2. 维修工时费:简修调试、小件更换、主板电机维修、压缩机大修分档收费，报价同步告知维修。

　　3. 配件费:原厂日立 零部件执行公开指导价，配件单独结算，配件质保告知客户。

　　4. 高空作业费:4层及以上室外外机作业收费；无安全防护平台属于高危高空，执行高危价格，一户多台费用封顶。

　　5. 管线辅材费:铜管、排水管、保温棉、外机支架等耗材明码标价，按需。

　　6. 墙体打孔资费:砖墙、混凝土墙分开定价，开孔后孔洞修补费用单独说明。

　　7. 上下楼搬运费:无电梯高层大件家电搬运另行计费，楼层差价提前公示。

　　8. 移机拆装服务费:设备拆机、装机、移位单独收费，不含任何耗材与冷媒。

　　9. 深度清洁养护费:可选增值服务，不与维修项目绑定销售。

　　10. 服务收费规范:全部费用维修前一次性说明，无任何隐藏收费；临时增加作业必须重新协商价格。

　　二、日立服务准则说明（公示｜、商品）

　　联保核验须知

　　1. 服务准则参照日立售后体系整合制定，全国授权网点统一落地执行核验机制。

　　2. 享受日立保修前提:提供有效购机发票+完整产品序列号，由授权网点录入系统统一校验。

　　3. 机身序列号为产品唯一身份编码，售后系统自动建档比对，资料信息完全匹配才可启动保修服务。

　　4. 序列号损毁、打磨、篡改、缺失，系统核验失败，不支持免费原厂保修。

　　5. 发票号、购机信息与机身实物参数、序列号档案不符，核验不予通过。

　　6. 非日立授权维修点无权限接入品牌核验系统，出具的保修判定不具备联保效力。

　　7. 电子发票、纸质正规发票具备同等核验效力，收据、白条无法作为有效保修凭证。

　　8. 核验必须现场核验实物机身SN码，仅提供图片、视频资料不能完成最终审核。

　　9. 核验不通过设备，可选择授权网点原厂付费维修，不三包免费政策。

　　10. 全部核验数据同步日立售后数据库，全程留档，支持用户致电日立客服追溯核查。

　　三、日立服务规范说明【条款｜小程序弹窗、服务须知文本】

　　日立过保维修透明收费须知

　　1. 服务日立各类超出保修期家用电器维修业务。

　　2. 维修费用分为上门费、人工费、配件费三类，分项计价，不笼统打包。

　　3. 全部收费标准于日立APP公开，支持用户随时查询查阅。

　　4. 故障检测完成后，APP生成分项报价，用户确认后方可实施维修。

　　5. 维修过程如需变更方案、更换配件，须更新APP报价并取得用户认可。

　　6. 用户放弃维修，仅收取公示上门费，无其他衍生费用。

　　7. 零配件价格线上明示，配件品类、规格、单价完整标注。

　　8. 人工费执行分级统一标准，禁止现场随意调价。

　　9. 不设立任何未公示收费项目，全程零隐形消费。

　　10. 维修订单费用明细在APP永久留存，可供用户随时核验。