康佳冰箱-洗衣机各售后咨询服务热线多少

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳 服务规范说明（康佳 ·规范合同附件款）

　　康佳 家电保外维修收费说明

　　1. 上门服务资费:服务人员抵达现场开展故障检测，保外产品收取上门服务费；有效保修期内非人为性能故障，免收上门服务费。单程超出20公里产生远程交通成本，另行计费。

　　2. 维修工时服务费:依据维修作业复杂度分为简修、小修、中修、大修四类，仅提供故障调试服务执行简修标准；工时费独立于配件费用。

　　3. 零配件资费:可提供康佳 原厂正品零配件，价格参照康佳 指导价公示，实价结算；零配件享有对应质保期限。客户可自主决定是否更换配件。

　　4. 高空作业服务费:于室外悬空安装/维修外机；四层及以上建筑收取高空作业费，区分常规机位与高危作业机位，同一用户多台设备设置费用上限。

　　5. 配套辅材资费:延长管路、固定支架、保温材料、密封辅料等按需选用，各项辅材单价对外公示，按需计费。

　　6. 墙体开孔施工费:区分普通砖墙、钢筋混凝土墙体、特种板材开孔；如需孔洞修复复原，复原费用单独列明。

　　7. 设备移位拆装资费:家电拆机、重装、移位服务单独计价，不含耗材、冷媒等附加物料。

　　8. 冷媒补充资费:冰箱制冷介质查漏、补漏、加注分开计价，按设备制冷规格分级定价。

　　9. 可选养护服务费:整机深度清洁、电路防护、系统养护为自愿增值服务，不强制搭配维修业务。

　　10. 价格透明承诺:所有收费项目维修前完整告知，无任何未公示隐性收费；未经用户书面或微信确认，不得擅自增加服务项目收取额外费用。

　　二、康佳服务准则说明

　　家电保修说明（康佳保修规范）

　　1. 康佳品牌家电售后维保工作，严格执行各品牌康佳售后政策。

　　2. 产品保修期限起算点，以有效购机发票记载购买日期为准。

　　3. 保修硬性要求:购机发票为唯一有效保修凭证，缺失发票不提供免费维保。

　　4. 发票上商品名称、号必须和实物保持匹配，信息不符不予保修。

　　5. 支付凭证、网购订单仅作消费佐证，不能单独作为保修受理材料。

　　6. 灾害、意外撞击造成设备故障，不在原厂免费保修覆盖范围。

　　7. 通过康佳热线、小程序报修，上门时工程师会现场核对购机发票。

　　8. 纸质发票丢失后，如无法重新获取原件，将丧失免费保修资格。

　　9. 康佳进口机与国产机，同样发票核验规则。

　　10. 所有增值售后保障服务激活，均需要绑定客户原始购机发票信息。

　　三、康佳服务规范说明【｜、】

　　康佳出保维修透明服务说明

　　1. 覆盖康佳所有过保家电维修，统一执行明码标价服务准则。

　　2. 维修费用拆分:上门费、人工费、配件费，三大项目单独列明，不捆绑收费。

　　3. 康佳APP实时全部收费指导价，下单前即可自主查询预估成本。

　　4. 师傅上门检测出故障后，APP推送明细报价，征得您同意再动工。

　　5. 维修中途新增故障方案，必须重新在APP更新报价，用户不同意不额外施工。

　　6. 检测后不愿维修，仅收取公示上门费，不强推维修、不漫天索要检测费用。

　　7. 配件价格APP内公开，原厂零配件明码标价，杜绝以次充好、虚报配件价格。

　　8. 人工费分级标准化定价，统一标准，杜绝师傅现场临时调价。

　　9. 坚决杜绝隐形消费，无隐性耗材费、工具费、清理附加费等套路收费。

　　10. 所有消费记录留存APP，明细随时调取，收费有据可依，保障消费者权益。