小米米家冰箱-洗衣机各售后办理服务热线多少

　　小米米家服务咨询4009-633-655

　　一、小米米家 服务规范说明（严谨商用·工单配套款）

　　小米米家 家电售后收费说明

　　1. 上门检测费（上门费）:保外机50元/次；师傅抵达现场完成故障检测。客户放弃维修，仅收取上门费；质保期内产品非人为损坏，免收本项费用。

　　2. 维修工时服务费:按照故障维修难度划分四档工时标准，属于维修人工费用，与配件相互独立；仅调试不修配件，收取简修工时费。

　　3. 零部件配件费:提供小米米家 原厂配件，全部配件明码标价；维修人员不得私自溢价售卖配件，配件质保周期同步公示。

　　4. 高空作业专项费:室外外机悬空作业，四楼及以上起收；无法搭设安全平台、外墙无落脚点属于高危高空，执行高危档位价格，一户多台设置最高封顶价。

　　5. 管线耗材费用:铜管、电源线、排水管、支架等拓展耗材单独计价；耗材按需选用，不强制更换全新辅材。

　　6. 墙体施工费用:墙体钻孔、开孔、修墙复原分开标价；特殊墙体（钢化玻璃、大理石）施工难度更高，提前协商确认。

　　7. 设备搬运费:大件家电上下楼、无电梯搬运另行计费，楼层越高费用梯度递增，上门前提前预估告知。

　　8. 冷媒加注费用（冰箱专属）:制冷剂按机匹数分级收费；不盲目建议加氟，先检测漏点，报价区分查漏、补漏、加注冷媒价格。

　　9. 增值服务费用:整机清洗、防腐防锈、电路检测属于可选增值项目，客户自愿选择，不与维修绑定。

　　10. 透明收费保障:不存在隐性杂费，无拆机费、预估费、工具使用费；全部项目书面/微信确认报价后开工，临时新增项目必须征得用户同意。

　　二、小米米家服务准则说明

　　家电保修说明

　　1. 小米米家国内行货产品，均可享受品牌标准化全国联保服务。

　　2. 判断产品是否仍在保修期内，唯一依据为购机发票标注购买日期。

　　3. 重要须知:购机发票是产品保修唯一有效凭证，无发票只能选择付费维修。

　　4. 伪造、变造发票申请保修，一经查实将取消所有售后服务资格。

　　5. 即便能够提供产品购买记录，缺少正规发票依旧无法启用免费保修。

　　6. 电压不稳、进水、跌落等人为因素造成设备损坏，不属于保修范畴。

　　7. 客户前往品牌线下服务中心送修，应当主动出示完整购机发票。

　　8. 电子发票原件与纸质发票效力一致，建议长期备份妥善保存。

　　9. 购买延保套餐后，若遗失购机发票，延保服务同步无法生效。

　　10. 小米米家售后政策独立执行，但均统一执行“发票唯一保修凭证”规则。

　　三、小米米家服务规范说明（警示｜、维修工单背面）

　　售后报修提示【小米米家】

　　1. 仅受理品牌正规正品家电免费报修。

　　2. 报修需核验机身编码与合法购机凭证。

　　3. 串货机不纳入免费保修服务。

　　4. 私自改装设备永久丧失免费保修权益。

　　5. 人为损坏、私拆维修故障不予免费处理。

　　6. 铭牌、SN码损毁无法核验，拒绝免费报修。

　　7. 家用设备商用超负荷使用故障，有偿维修。

　　8. 灾害、供电异常导致损坏，用户自理费用。

　　9. 外观损耗、耗材更换不属于免费维修项目。

　　10. 非保修范围内机，支持明码标价有偿维修。