新飞冰箱-洗衣机各售后台服务热线多少

　　新飞服务咨询4009-633-655

　　一、新飞 服务规范说明（｜、展板）

　　家电三包须知（新飞 ｜新飞 ）

　　1. 国家三包+新飞 政策并行，质量故障三包期内免费检修、更换核心功能配件。

　　2. 人为损坏、私自拆机改装，在保也需全额自费维修。

　　3. 滤芯、镁棒、密封条、毛刷等消耗耗材，统一自费更换。

　　4. 新机基础安装免费，移机、加长管材、高空作业属于增值收费服务。

　　5. 享受保修需携带购机发票，凭证缺失将按出厂日期计算保修。

　　6. 雷击、电压不稳、泡水、虫害等外部原因造成损坏不在保修范围。

　　7. 保修只保障功能零件，外观外壳、装饰件损坏更换需要自费。

　　8. 整机、核心部件保修期分开计算，延保仅针对指定核心零部件。

　　9. 7日退、15日换、两次维修故障可换机，仅限原生质量性能故障。

　　10. 非新飞 网点维修，将直接丧失后续全部免费保修资格。

　　二、新飞服务准则说明

　　家电保修说明

　　1. 范围:国内正规经销渠道发售新飞全品类家用电器。

　　2. 原厂免费保修权益，依托合法有效的购机发票方可正常启用。

　　3. 核心规则:购机发票为产品保修唯一有效凭证，任何其他材料无法替代。

　　4. 发票抬头、商品号、购机日期等关键信息不得涂改，一经修改直接失效。

　　5. 发票不慎丢失情况下，各品牌无补救通道，不再提供免费保修服务。

　　6. 日常使用产生耗材损耗、人为操作失误造成故障，不在保修范围内。

　　7. 新飞APP报修，后续上门服务仍需现场核验发票凭证。

　　8. 转发、截图形式的电子发票，缺少新飞校验二维码时，视为无效凭证。

　　9. 产品馈赠、转手交易，原始发票需要一并移交，否则新机主无法享受保修。

　　10. 品牌限时保修优惠活动，客户办理权益登记时必须提交有效购机发票。

　　三、新飞服务规范说明（严谨法务向｜合同附件、服务协议使用）

　　新飞家电售后服务规范说明

　　1. 我方售后服务权限仅限品牌正规流通正品家电，覆盖新飞家用系列产品。

　　2. 申请免费保修，用户有义务配合提供有效购机票据，保证机身标识完整可核验。

　　3. 串货产品（跨区域流通、非本区域授权渠道供货）不符合免费保修受理条件。

　　4. 未经品牌厂商书面许可，对整机、电控系统、管路进行改造的设备，终止免费维保。

　　5. 因用户使用不当、搬运碰撞、私自拆解、第三方维修造成的损坏，不属于三包故障。

　　6. 伪造、涂改、销毁机身序列号、铭牌信息的产品，不予受理免费报修。

　　7. 家用机长期商业经营场景产生故障，不享受免费维修政策。

　　8. 任何外力事故、不可抗力因素导致设备故障，维修产生全部费用由用户承担。

　　9. 正常使用产生的耗材老化、外观磨损，不属于产品性能故障，不免费处理。

　　10. 对于无法享受免费保修的设备（串货/改装/人为损坏），服务商可提供有偿维修，所有费用提前告知用户确认后方可施工。