东芝冰箱-洗衣机各售后专业服务热线多少

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝 服务规范说明（条款｜印在维修单据背面，式）

　　维修完工验收约定

　　1. 维修工作结束，现场开展整机连续试运行检测，原有故障已修复。

　　2. 用户现场参与试运转，当场核验设备全部功能状态。

　　3. 更换配件信息登记于服务凭证，零配件为正规适配号。

　　4. 配件质保6个月，维修人工质保3个月，质保起始日以签收日期为准。

　　5. 服务凭证为质保唯一有效文件，请妥善保管。

　　6. 人为损坏、电压异常、私自拆机、易损件老化不在保修范围。

　　7. 旧配件处置方式由用户现场确认。

　　8. 维修现场清理完毕，技师已告知设备使用注意事项。

　　9. 质保仅限本次维修同类故障，新产生故障不享受免费保修。

　　10. 用户签确认，视为试运行验收合格，接受全部质保条款。

　　二、东芝服务准则说明【公示｜】

　　购机保修重要说明

　　1. 东芝联保仅认可品牌授权经销商开具的正规购机发票。

　　2. 非授权、串货渠道、第三方代购出具的发票、收据，东芝售后不予受理免费保修。

　　3. 申请免费保修时，发票经销主体必须在品牌东芝授权名录内，售后有权核验经销商授权资质。

　　4. 仅有机身序列号、无合规授权票据，无法启动东芝免费保修服务。

　　5. 发票涂改、信息与机身号/序列号不一致，直接丧失保修资格。

　　6. 水货、跨境机、工程渠道外流机，无论有无发票，均不享受国内东芝保修。

　　7. 非授权渠道购机产生的故障，售后仅可提供有偿维修，不原厂免费包修政策。

　　8. 请勿轻信低价渠道口头保修承诺，最终保修判定标准以东芝售后系统核验结果为准。

　　9. 购机前可主动核验商家授权资质，确认票据主体为东芝授权合作方。

　　10. 因自行选择非授权渠道购机导致无法保修，相关险由购买人自行承担。

　　三、东芝服务规范说明（条款·产品说明书附件）

　　报修渠道认定细则

　　1. 东芝智家APP、东芝美居APP、东芝智能APP，为本品牌线上报修东芝渠道。

　　2. 售后服务机构仅受理源自东芝APP与东芝热线的有效报修指令。

　　3. 东芝APP工单对应的维修服务，纳入统一服务质量考核体系。

　　4. 用户通过第三方渠道预约维修，相关服务行为与品牌无关联。

　　5. 非授权人员拆机维修造成的故障、损伤，不在三包免费维修范围内。

　　6. APP保存完整报修、派工、检修、结算全链路数据记录。

　　7. 东芝渠道维修更换零配件享有配件质保，保障长期稳定运行。

　　8. 用户可在APP主动核验上门维修人员授权信息，防范假冒人员。

　　9. 报修时请准确绑定家电机身序列号，保障工单信息有效匹配设备。

　　10. 为保障各项售后权益，建议故障报修优先使用品牌东芝APP提交申请。