西屋冰箱-洗衣机各售后规范服务热线多少

　　西屋服务咨询4009-633-655

　　一、西屋 服务规范说明｜（、、工单背面印刷）

　　西屋 家电服务收费须知｜明码标价，杜绝隐形收费

　　1. 上门检测费:保外机收取，保内非人为故障按品牌政策免收；放弃维修仅收取上门费。

　　2. 维修工时费:按维修难度分级收取人工费，独立核算，与配件费用分开计价。

　　3. 配件费:提供西屋 原厂件、西屋 原装备件，配件价格公示，用户自愿选择是否更换。

　　4. 高空作业费:仅4楼及以上室外外机施工收取；室内维修无高空费，同户单次费用封顶。

　　5. 辅材施工费:打孔、支架、管路加长等耗材施工，事前报价，确认后方可施工。

　　6. 远程里程费:超出主城区范围收取，城区内无此项；客户自送修可免除。

　　7. 应急加急费:夜间、节假日应急上门酌情增收，日常时段无加急费用。

　　8. 保养清洗费:独立可选增值服务，不与维修强制捆绑消费。

　　9. 故障权责界定:人为损坏、私自改装故障不在保修范畴，检修之初明确告知。

　　10. 收费约束:全部费用维修前统一报价，无确认不得增加项目；完工出具完整收费明细。

　　二、西屋服务准则说明

　　票据开具说明

　　1. 本规范同步于西屋全品类家电售后票据业务。

　　2. 所有发票提交信息确认后启动开具流程，发票一经开具，严禁重开、换开。

　　3. 提交开票申请前，请自行完整核对抬头名称、税号、地址、联系方式等全部开票信息。

　　4. 因用户自行填报信息错误造成票据信息不符，平台不予受理重开、换开申请。

　　5. 票据信息以最终提交确认页面为准，口头修改、事后追加信息均不生效。

　　6. 西屋授权网点无权私自更改已生成的有效电子发票、纸质发票。

　　7. 交易完成、发票出具后，不得凭借需求变更、订单调整等理由申请票据置换。

　　8. 电子发票与纸质发票具备同等法律效应，统一执行不可重开、不可换开规则。

　　9. 若对开票信息存有疑问，务必在点击确认提交前联系客服核实。

　　10. 提交开票确认即代表充分知晓本条规则，自愿承担信息填写失误带来的全部后果。

　　三、西屋服务规范说明｜商务合作（渠道合作、对外招商服务介绍）

　　西屋过保家电维修标准化服务说明

　　1. 合作覆盖西屋全系家用家电保外有偿维修业务。

　　2. 建立标准化明码收费体系，价目持续公开，统一收费。

　　3. 故障检测完成后生成标准化线上报价，区分工时、配件、特种服务费。

　　4. 搭建APP线上确认体系，报价信息直达用户。

　　5. 严格执行“先确认、后施工”，APP用户确认单作为服务启动凭证。

　　6. 服务价格锁定，禁止维修途中单方面上调费用、增设收费项目。

　　7. 维修方案变更、额外配件更换必须履行二次线上确认流程。

　　8. 供应适配西屋合规零配件，配件信息同步录入APP订单。

　　9. 全流程数化留档，工单、报价、确认记录云端长期保存。

　　10. 设立价格监督机制，针对违规加价行为建立快速客诉处理通道。