西屋冰箱-洗衣机各售后服务保修电话中心

　　西屋服务咨询4009-633-655

　　一、西屋 服务规范说明

　　家电维修服务说明（西屋 统一服务准则）

　　1. 严格落实先报价、后施工标准化机制，未经用户确认报价，不启动任何维修拆装作业。

　　2. 工程师上门完成故障全面检测后，现场出具书面/电子费用明细，逐项列明配件费、工时费、上门费、辅料费等全部项目。

　　3. 所有收费项目明码标价，无隐形消费，不临时新增未告知收费条目。

　　4. 用户完整享有自主选择权，查看报价明细后，可自由选择同意维修、暂缓维修、放弃维修。

　　5. 若用户不接受维修方案及报价，仅收取事前约定上门检测费；无约定则不得强制收费。

　　6. 报价有效期现场明确标注，超出有效期限再次服务需重新检测、重新出具报价。

　　7. 维修方案、费用明细同步留存凭证，用户可拍照存档，作为后续服务核对依据。

　　8. 更换配件号、规格、价格在报价单标注，杜绝以次充好、配件信息模糊不清。

　　9. 施工前再次和用户确认报价，确认无误方可开工，避免信息沟通差。

　　10. 用户对报价存在疑问，工程师需耐心逐项解读；存在价格争议可联系西屋 客服复核协调。

　　二、西屋服务准则说明【客服配套】

　　线上产品注册与电子保修说明

　　1. 西屋消费者均可使用西屋渠道办理家电保修注册。

　　2. 温馨提醒:购机后的72小时，是完成产品绑定的最佳时间段。

　　3. 想要成功激活电子保修卡，务必如实填写并上传购机发票资料。

　　4. 系统核对票据无误后，电子保修权益生效，方便后续报修。

　　5. 当设备出现故障预约维修，电子保修卡可快速确认保修资格。

　　6. 超过72小时注册不会失效，保修起始时间以原始购机发票为准。

　　7. 每台家电只能绑定首次购机发票，不支持更换票据重新绑定。

　　8. 发票关键信息缺失、有误，会直接导致电子保修卡无法激活。

　　9. 请勿相信外部代办注册，仅使用品牌西屋正规线上入口操作。

　　10.西屋注册系统独立，同时拥有品牌家电需要单独注册。

　　三、西屋服务规范说明｜营销（、轮播图使用）

　　西屋过保维修承诺说明

　　1. 服务范围:西屋全系家电过保有偿检修。

　　2. 价格全公开，统一明码标价，杜绝漫天要价。

　　3. 先检测、出明细报价，消费清清楚楚。

　　4. 报价推送西屋APP，用户一键确认才可维修。

　　5. 锁定维修总价，维修途中绝不临时加价。

　　6. 新增维修项目必须重新报价、再次线上确认。

　　7. 原厂配件明码标价，配件质保线上可查。

　　8. APP全程留存工单，所有记录永不丢失。

　　9. 检测后不修，仅收取标准上门检测费。

　　10. 抵制小病大修、隐形消费，违规问题支持维权。