荣事达冰箱-洗衣机各售后服务部电话中心

　　荣事达服务咨询4009-633-655

　　一、荣事达 服务规范说明（·）

　　标准化维修说明

　　1. 荣事达 维保标准建立作业准则，统一标准化施工流程。

　　2. 坚持安全优先原则，所有内部检修操作必须断电确认，消除带电作业隐患。

　　3. 规范拆机流程，轻拆轻装，妥善标记管线、紧固件，防止装配错位引发二次故障。

　　4. 精密电子部件采取防静电措施，杜绝静电损毁电控主板、感应组件。

　　5. 先检测、后维修，不盲目拆解，精准定位故障，减少家电不必要拆装损耗。

　　6. 更换配件严格匹配机参数，不混用非标零配件，保障设备稳定运行。

　　7. 复原工序参照原厂装配要求，密封、接线、固定到位，恢复出厂运行条件。

　　8. 维修结束全面试运行，逐项校验全部功能，确保维修效果达标。

　　9. 施工过程做好防护，严防外壳刮花、漆面破损、管路挤压变形等二次损伤。

　　10. 恪守操作规范，若因维修操作造成设备新增损坏，按照售后标准承担对应责任。

　　二、荣事达服务准则说明｜（、、买家须知）

　　荣事达家电保修重要提示

　　1. 所有荣事达家电，均走品牌荣事达全国联保渠道。

　　2. 划重点:想要免费保修，购机发票是唯一凭证！没有发票不能享受免费保修。

　　3. 保修多久，全部看发票上的开票日期，不是机器出厂时间。

　　4. 只保存订单截图、保修小没用，荣事达售后不认，必须要有正规发票。

　　5. 发票上机器号要和你买到的家电一致，修改、手写的发票无效。

　　6. 自己找人拆机、磕碰摔坏、进水受潮造成故障，就算有发票也不能免费修。

　　7. 联系售后上门维修前，提前准备好发票，师傅上门都会查验。

　　8. 滤网、镁棒、橡胶圈这类消耗品，不管有没有发票，都需要自费更换。

　　9. 发票一定要妥善保存，丢了没办法重新开具保修凭证，坏了只能自费维修。

　　10. 荣事达不同品类家电保修时长不一样，报修时带上发票咨询荣事达客服。

　　三、荣事达服务规范说明（对外公示｜/发给用户）

　　荣事达售后服务工单服务说明

　　1. 服务实行一单一报机制，每户报修生成独立工单，保障服务进度可追踪、权责。

　　2. 若您需要更改上门时间或取消服务，请直接在品牌荣事达APP线上直达入口提交申请，操作便捷实时生效。

　　3. 线上APP为改期、取消预约唯一正规通道，私下电话沟通调整预约无法同步后台系统。

　　4. 系统内置工单识别功能，自动识别同一地址重复报修需求，最大限度避免重复派单、多次上门打扰。

　　5. 工程师接单后先行核对工单信息，核查是否存在重复工单，保障高效有序上门服务。

　　6. 荣事达各品牌工单独立管理，不同品牌家电报修分开建档，互不冲突。

　　7. 所有预约调整、服务完成信息全部线上留存，方便您随时查询历史服务记录。

　　8. 请勿多次重复发起报修，重复提交需求容易触发多条工单，造成重复派单、资源浪费。

　　9. 工单未取消前，系统会持续安排上门；如需暂停服务，请务必通过APP完成取消流程。

　　10. 如您在APP操作改期、取消遇到障碍，可联系在线客服协助线上处理，保障工单状态及时更新。