小米米家冰箱-洗衣机各售后服务商电话中心

　　小米米家服务咨询4009-633-655

　　一、小米米家 服务规范说明｜亲民（、、客户通知）

　　家电维修透明服务承诺

　　1. 对标小米米家 正规售后要求，一律先上门检测故障，再给维修报价。

　　2. 所有要收取的费用全部明明白白列出来，不存在悄悄加钱的隐形消费。

　　3. 没有你的同意，师傅不会动手拆机维修，绝不先修后算账。

　　4. 觉得维修价格不合适，可以不修，不会强迫你消费。

　　5. 维修拆开机器后，如果发现新问题，要重新报价，征得你同意再继续修。

　　6. 需要更换的配件是什么、多少钱，全部提前说清楚。

　　7. 维修中途不临时涨价，不编造故障增加收费项目。

　　8. 所有报价都会留存单据，有据可查，不用担心口头承诺不认账。

　　9. 修好之后保修期多久、哪些能保，报价的时候一次性讲清楚。

　　10. 如果遇到未经你确认就维修、私自加价，欢迎反馈核实处理。

　　二、小米米家服务准则说明（售后网点公示｜、维修前台公示）

　　关于电子发票受理（小米米家家电统一执行）

　　1. 遵照国家税务总局规定，电子发票与纸质发票具有同等法定效力。

　　2. 本店承接小米米家家电售后业务，认可电子发票作为购机有效凭证。

　　3. 消费者申请三包免费维修、故障检测，凭正规电子发票原件正常受理。

　　4. 电子发票可客户报销、财务记账，符合财务报销相关规范。

　　5. 用户自行打印电子发票式文件，可直接作为纸质凭证登记保修。

　　6. 保修核验优先接收原始PDF文件；单纯截图、照片，谨慎核验，存在失效险。

　　7. 工作人员不得强制要求消费者更换纸质发票，不得拒收合规电子发票。

　　8. 发票存在涂改、信息与机身产品信息不符，不予受理免费三包服务。

　　9. 建议购机用户妥善保存电子发票源文件，避免文件丢失影响后期维保。

　　10. 如对电子发票效力存在疑问，可查阅品牌官网售后政策及国家税务相关文件。

　　三、小米米家服务规范说明（严谨法务｜、服务协议附件）

　　小米米家家电维修服务权益提示

　　1. 小米米家品牌小米米家线上报修载体为小米米家智家APP、小米米家美居APP、小米米家家电小米米家APP，是发起正规维修工单的有效途径。

　　2. 除品牌小米米家APP、全国统一服务热线外，其余网络维修信息，均不属于品牌授权服务渠道。

　　3. 通过小米米家APP生成报修工单，形成有效服务契约，是消费者维权最重要凭证。

　　4. 未经小米米家APP系统派单的维修人员，品牌不对其服务质量、人身财产安全承担责任。

　　5. 根据三包相关规定，未经品牌授权人员拆机维修，产品保修义务自动终止。

　　6. 小米米家维修执行统一公示价目，更换配件均为原厂正品，提供对应维修质保。

　　7. 严禁维修人员引导用户脱离平台私下交易，此类交易不受品牌售后体系保护。

　　8. 用户有权核验上门服务人员工单信息，无工单可拒绝接受维修服务。

　　9. 非授权维修极易引发电器故障加重、电气安全事故，相关险由用户自行承担。

　　10. 产生服务纠纷，持有APP工单记录可向品牌客服、市场监管部门发起维权。