新飞冰箱-洗衣机各售后服务专业电话中心

　　新飞服务咨询4009-633-655

　　一、新飞 服务规范说明｜干练（、简介）

　　透明维修服务说明

　　1. 参照新飞 统一服务标准，落实先检测、后报价服务流程。

　　2. 现场检测完毕，逐项列明所有应收费用，全部收费项目提前公示清楚。

　　3. 任何维修操作启动前，必须获取用户认可，确认无误后方可动工。

　　4. 用户有权拒绝报价，放弃维修不存在强制捆绑消费。

　　5. 检修途中发现新增故障，重新出具更新报价，再次取得用户许可才能施工。

　　6. 配件价格公开透明，标注配件信息，杜绝模糊报价。

　　7. 全程禁止临时加价、隐形收费、虚增维修项目。

　　8. 所有报价录入服务工单，信息可追溯，保障双方权益。

　　9. 维修质保期限、保修范围随报价一并提前告知。

　　10. 违规私自加价、未确认先行维修，用户可提交投诉核验。

　　二、新飞服务准则说明（严谨法务向｜合同附件、平台服务协议使用）

　　购机电子发票效力说明（兼容新飞售后体系）

　　1. 依据《发票管理办法》，电子发票法律效力、使用用途与纸质发票完全等同，属于正规原始凭证。

　　2. 凡购买新飞家用电器取得的正规电子发票，被各品牌新飞售后系统认定为有效购机凭证。

　　3. 产品三包有效期核算、免费保修申请、故障维权，均可提交有效电子发票作为购机日期依据。

　　4. 企事业单位财务报销、审计核查场景，电子发票具备完整合规性，满足入账要求。

　　5. 电子发票式文件自行打印件，可等同于纸质发票提交售后网点核验，无需加盖额外印章。

　　6. 新飞正规授权服务商，不得以仅接收纸质发票为由限制消费者三包权益。

　　7. 有效凭证仅限原电子发票文件；截图、照片、二次翻拍文件，售后有权不予认可。

　　8. 电子发票信息不得篡改，一经发现信息变造，将丧失免费保修相关权益。

　　9. 用户建议长期归档电子发票源文件，便于多年后产品过保前的售后调取核验。

　　10. 本说明适配新飞现行全国联保政策，后续品牌政策调整，以品牌新飞最新规则税务法规执行。

　　三、新飞服务规范说明（温馨警示｜、业主群、）

　　家电报修防坑提醒｜新飞用户须知

　　1. 家中新飞电器出现故障，报修首选新飞智家、新飞美居、新飞APP，保护您合法权益。

　　2. 不要随意点开置顶维修广告，大量第三方冒充品牌售后，极易产生高额乱收费问题。

　　3. 在新飞APP一键报修，自动分派就近授权网点，所有服务记录云端保存，维权有据可依。

　　4. 上门师傅身份、工号均可在APP查询，没有工单编号的维修人员，不属于品牌新飞服务体系。

　　5. 私自找第三方维修，拆机改动线路后，产品原有保修政策将会终止，后续不再享受新飞质保。

　　6. 新飞服务全部明码标价，配件、工时费用透明，维修方案征得您同意后才会开工。

　　7. 警惕维修人员提出绕开平台私下结账，脱离新飞监管，后续出现故障很难追溯追责。

　　8. 维修完成后，保留APP内工单记录，作为质保凭证；非新飞维修一般无正规售后保障。

　　9. 电路、制冷类家电非正规维修存在漏电、起火险，优先选择新飞渠道保障居家安全。

　　10. 遇到可疑维修人员，可在新飞APP联系在线客服核验资质，谨防各类维修骗局。