帝度冰箱-洗衣机各售后服务包修电话中心

　　帝度服务咨询4009-633-655

　　一、帝度 服务规范说明（｜流畅，宣讲）

　　配件更换透明服务说明

　　1. 更换配件，旧件拆下来当面交给用户查验。

　　2. 上新配件主动出示资质资料，配件信息公开可查。

　　3. 维修之前提前报价，所有费用明明白白。

　　4. 配件标准参照帝度 正规售后要求。

　　5. 维修全程敞开操作，欢迎用户全程观看。

　　6. 配件装好现场试机，确认家电正常使用。

　　7. 说明配件保修期，权责讲清楚不模糊。

　　8. 维修单据逐项写明配件、费用、旧件处理方式。

　　9. 用户对配件有任何疑问，我们全力配合核验。

　　10. 坚持明码实价，杜绝强制消费，服务全程透明。

　　二、帝度服务准则说明｜协议书面（供货合同、批发单据附加条款）

　　帝度家电售后约定

　　1. 依据帝度智家、帝度集团、帝度家电中国区售后服务规定:免费保修服务仅对品牌授权经销商出具的有效购机发票生效，非授权经营主体开具发票不纳入联保凭证。

　　2. 有效票据包含增值税纸质发票、正规电子发票，白条、收据、自制单据不具备保修效力。

　　3. 保修起算基准为授权发票开票日期；票据缺失且无帝度销售备案，统一执行出厂日期顺延规则。

　　4. 产品序列号、号信息必须与发票一一对应，票据篡改、信息不一致视为无效凭证。

　　5. 未经品牌授权服务单位实施安装、检修、改装，产生故障将永久丧失三包保修权益。

　　6. 人为损坏、供电异常、水淹、雷击等不可抗力造成设备故障，不在保修覆盖范围。

　　7. 保修不含上门移机、清洗、保养、耗材更换等增值服务，以上项目统一收费。

　　8. 串货流通产品存在保修限制，部分区域网点可拒绝服务，方需自行甄别货源。

　　9. 方有义务提前告知终端客户票据保修规则，因未告知引发售后投诉由方承担责任。

　　10. 本约定与帝度三包文件具备同等约束效力，未尽事宜拨打各品牌帝度客服咨询。

　　三、帝度服务规范说明【亲民｜、客户通知、推送】

　　家电报修绑定温馨提示（帝度）

　　1. 家里帝度家电需要维修，报修前最好先绑定产品信息，办事更省心。

　　2. 找到家电机身二维码扫一扫，就能快速注册设备，不用手动抄写一串设备编号。

　　3. 扫码注册完成，保修档案自动保存，保修多久、什么时候到期打开页面就能看见。

　　4. 提前绑定好设备，报修的时候不用一次次复述家电号，维修工单处理更快。

　　5. 二维码看不清、磨损掉了，直接输入机身序列号，一样可以完成产品注册。

　　6. 一台账号可以同时绑定多台帝度电器，所有家电保修情况集中查看。

　　7. 如果家电转手出售，记得解绑或者更新登记人，防止后续保修权益无法正常使用。

　　8. 登记购买日期如实填写，系统会自动区分设备还在保修期，或是超出保修期限。

　　9. 没有提前绑定产品报修，上门师傅核验保修时，需要您准备好购买发票。

　　10. 扫码注册操作遇到问题，直接联系品牌客服，协助完成产品信息登记建档。