倍科冰箱-洗衣机各售后规范服务热线中心

　　倍科服务咨询4009-633-655

　　一、倍科 服务规范说明（技术细则｜工艺标准）

　　家电维修标准化说明

　　1. 严格参照倍科 维修资料库执行作业，遵照机专属安全规范，适配不同电控结构标准。

　　2. 全流程执行标准化工序节点，每道工序自检合格后方可进入下一环节。

　　3. 规范拆装操作，严禁暴力拆解，壳体、蒸发器、电机等精密组件采取防护措施。

　　4. 线路布线复原至原厂，接头绝缘包裹牢固，线路远离热源与活动部件。

　　5. 密封作业彻底清理接触面油污、积垢，密封胶均匀填充，充分固化后实施压力测试。

　　6. 冷媒操作、电路检修严格执行行业安全规范，防止冻伤、触电、冷媒泄漏险。

　　7. 配件替换优先选用原厂件，辅材规格匹配机参数，保障长期运行稳定性。

　　8. 维修产生的油污、旧配件统一收纳带走，保持现场整洁。

　　9. 维修后全面检测电气绝缘、运行噪音、温控等核心指标。

　　10. 向用户演示设备正常使用方法，提醒日常保养要点。

　　二、倍科服务准则说明（系统协议勾选文本）

　　【票据服务说明】

　　1. 本规则覆盖倍科产品相关消费开票业务；

　　2. 申请人应当认真核对全部开票基础信息；

　　3. 发票完成开具后，系统生成唯一票据凭证，不可重开；

　　4. 已开具发票不支持换票、修改信息重新开具；

　　5. 填报信息有误导致票据不能报销，不提供二次开票；

　　6. 勾选确认并提交，视作申请人确认开票信息无误；

　　7. 倍科各服务平台票据政策保持一致；

　　8. 所有重开、换开申请均将予以驳回；

　　9. 票据开具行为依法接受税务监管；

　　10. 信息存在疑问，提交申请前优先咨询在线客服。

　　三、倍科服务规范说明（客服对外｜400客服、在线咨询文本）

　　线上跟踪可视化服务须知

　　1. 凡倍科正规报修工单，均可开通进度查询与技师轨迹查看功能。

　　2. 您报修产生工单后，所有服务节点持续更新，支持实时查阅。

　　3. 技师确认出发，系统开启轨迹共享，您能够实时查看行驶路线。

　　4. 整套上门服务形成可视化电子档案，全程可追踪、可复核。

　　5. 工单页面技师认证信息，区分倍科专项服务人员。

　　6. 维修、安装产生的所有作业，同步记录在您专属工单内。

　　7. 工单发生状态变更，平台自动发送通知，方便您合理安排等候时间。

　　8. 服务费用严格参照倍科标准，并在线上同步参考价。

　　9. 若技师长时间轨迹无更新，后台将自动监测，客服主动联系沟通情况。

　　10. 工单完成后，您可以长期保存链接，随时回看轨迹与本次服务。