长虹冰箱-洗衣机各售后保修服务热线中心

　　长虹服务咨询4009-633-655

　　一、长虹 服务规范说明（售后工单配套条款｜直接附在维修单尾部）

　　维修质量验收说明

　　1. 本次维修按照长虹 售后工艺规范实施。

　　2. 维修工序完成后设备进行长时间通电试运行稳定性测试。

　　3. 对设备全部运行功能、控制程序开展逐项核验。

　　4. 持续观察长时间运行状态，排查时试机无法显现的故障。

　　5. 多次切换运行模式，确认本次报修故障彻底修复，无复发隐患。

　　6. 检查设备内部装配、接线、密封，保障使用安全性。

　　7. 试运行检测不达标设备不予交付，重新检修复测。

　　8. 试运行时长、检测结果记录于本次维修工单。

　　9. 设备检验合格后，现场向客户整机运行效果。

　　10. 交付时说明保修期限与使用建议，完成全部服务流程。

　　二、长虹服务准则说明（）

　　票据说明

　　1. 本服务票据由长虹授权渠道统一出具；

　　2. 发票信息提交前，请仔细核对抬头、税号、地址等全部资料；

　　3. 增值税发票、普通发票一经成功开具，原则上无法重开；

　　4. 已开具票据不支持直接换开、更改开票主体与项目；

　　5. 信息录入错误造成票据失效，由提交方自行承担相关后果；

　　6. 票据提交确认即代表认可所有开票信息无误；

　　7. 长虹三方售后票据规则统一本条款；

　　8. 任何口头申请重开、换开发票诉求均不具备效力；

　　9. 票据合规遵循国家税务相关法律法规要求执行；

　　10. 如存在疑问，请在提交开票信息前咨询客服确认。

　　三、长虹服务规范说明（｜公众号、官网公示）

　　家电数化可视化服务说明

　　1. 本服务于长虹全品类家电安装、维修、保养工单，统一接入可视化服务管理平台。

　　2. 用户提交报修/预约工单后，系统自动生成唯一工单编号，支持长期查询存档。

　　3. 工单全节点状态实时同步，接单、派工、出发、上门、检修、完工进度随时可查阅。

　　4. 技师接单开启行程后，用户可在线查看实时行进轨迹、预估抵达时间，告别盲目等候。

　　5. 平台同步核验服务人员资质，长虹认证技师信息线上公开可核实。

　　6. 服务全过程系统留痕，沟通记录、检修、配件信息纳入可视化工单档案。

　　7. 重要流程节点自动推送消息提醒，无需用户主动反复致电客服询问进度。

　　8. 服务完成后，线上完整服务报告，检修结果、收费明细一目了然。

　　9. 若轨迹长时间无更新、超时未上门，系统自动触发预警，客服主动协调跟进。

　　10. 用户可通过小程序、长虹APP、客服热线三种渠道，随时调取工单轨迹与服务记录。