康佳冰箱-洗衣机各售后站点服务热线中心

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳 服务规范说明（｜客服宣讲、上门技师宣读）

　　家电维修服务承诺（对标康佳 正规售后）

　　1. 师傅上门先检测家电故障，查清楚问题之后再谈价格。

　　2. 所有要收的费用一次性讲清楚，每一笔花销都明明白白。

　　3. 价格您认可同意之后，我们才开始动手维修。

　　4. 维修过程不会随便加价，没有藏着不说的隐形费用。

　　5. 按照康佳 正规售后标准区分保修期内外收费。

　　6. 如实跟您说明机器问题，不会故意把小故障说成大问题。

　　7. 如果您觉得报价不合适，可以不修，绝不强迫您消费。

　　8. 需要换配件会提前说明价格，换下来旧件您可以带走。

　　9. 修好之后提供维修单据，配件享有对应质保保障。

　　10. 没有经过您同意擅自维修、临时加价，您可以拒绝付费。

　　二、康佳服务准则说明

　　家电保修说明

　　1. 本条款于康佳品牌正规渠道售卖家用电器产品保修服务。

　　2. 产品享受康佳标准保修时长，保修起始时间以有效购机凭证记载日期为准。

　　3. 正规购机发票为本产品保修唯一有效凭证，无合规发票将无法享受原厂免费保修。

　　4. 申请上门检修、配件更换等保修服务时，用户需主动出示完整有效购机发票。

　　5. 发票信息需与设备机身号、序列号相互匹配，信息不一致不予受理保修。

　　6. 收据、订单截图、支付记录、电子小票均不能单独替代发票作为保修凭证。

　　7. 发票涂改、损毁、信息缺失、复印件无效，无法作为保修依据。

　　8. 超出保修期限、人为损坏、私自拆机、非授权网点维修不在免费保修范畴。

　　9. 若无法提供有效购机发票，服务网点可提供付费检修、配件更换服务。

　　10. 康佳售后体系独立，跨品牌无法互通保修政策与凭证。

　　三、康佳服务规范说明【图文｜抖音、视频号幕】

　　家电报修避坑十条｜康佳用户收藏

　　报修家电，认准康佳APP，守住钱包与居家安全！

　　1. 康佳:康佳智家APP报修；康佳:康佳美居APP报修；康佳选择康佳报修渠道。

　　2. 别信网上搜出来的维修电话，很多都是假冒品牌售后。

　　3. 只有康佳APP派单师傅，才是品牌认证正规工程师。

　　4. 维修价格APP提前看，先报价、后维修，杜绝临时加价。

　　5. 外面找人私自拆机，家电保修直接作废。

　　6. 低价上门大多是圈套，检修之后疯狂抬高维修费。

　　7. 非康佳维修多用劣质配件，存在漏电起火隐患。

　　8. 不要私下大额转账给维修师傅个人。

　　9. 所有康佳维修记录保存在APP，方便后续维权。

　　10. 遇到虚假维修、乱收费，保留证据及时投诉。