格兰仕冰箱-洗衣机各售后总服务热线中心

　　格兰仕服务咨询4009-633-655

　　一、格兰仕 服务规范说明（工单标准，系统存档、验收单据）

　　1. 严格对标格兰仕 原厂维修质控体系，落实维修全流程质量闭环管理。

　　2. 设备维修工序全部完成后，禁止直接交付，启动持续性长时间通电负载试运行。

　　3. 试运行阶段逐项核验整机全部操控功能、运行参数、传感模块与附属程序。

　　4. 重点复查原发故障点位，追踪工况变化，排查隐性衍生故障，杜绝表面修复。

　　5. 全程监测运行噪音、温度、电流、密封性，排查异响、渗漏、过热、电路异常。

　　6. 多模式轮换测试，模拟日常真实使用场景，验证设备长时间连续运行稳定性。

　　7. 试运行期间如复现故障或出现新异常，立即停机返工，重新检修后再次全项测试。

　　8. 全部检测项目达标、确认原有故障彻底根除，形成完整自检记录后方可通知客户交付。

　　9. 交付现场向客户演示设备运行状态，同步告知日常使用注意事项。

　　10. 建立维修检测台账，试运行信息、检测结果留存归档，实现维修质量可追溯。

　　二、格兰仕服务准则说明

　　发票开具规范说明

　　1. 规范于格兰仕整机销售、售后维修相关开票需求；

　　2. 用户确认提交开票资料前，拥有唯一修改信息的机会；

　　3. 发票开具完成后，平台将不再受理重开、换开发票申请；

　　4. 客户务必确认税号、单位全称无多余空格、错；

　　5. 不同品牌订单票据相互独立，不可互通换票处理；

　　6. 任何销售、售后工作人员无权承诺开票后更换票据；

　　7. 票据寄出/电子档发送成功，视为票据交付完成；

　　8. 税务相关制度约束，不允许同一业务重复开具多张发票；

　　9. 若存在开票信息错误，只能在提交前修正，出票后无法逆转；

　　10. 发起开票申请，视为认同以上规范全部。

　　三、格兰仕服务规范说明（亲民｜、、）

　　格兰仕超保维修透明承诺

　　1. 承接格兰仕各类过保家电维修，全部收费公开公示，坚持明码标价。

　　2. 师傅上门查出故障后，线上生成明细报价，各项费用一目了然，不模糊打包收费。

　　3. 维修方案与费用推送服务APP，您一键确认，我们才动手维修，掌握消费主动权。

　　4. APP确认价格即为最终结算价，坚决拒绝维修中途随意加价、增设隐形收费。

　　5. 原厂配件统一参照格兰仕定价，配件信息公开透明，不售卖杂牌替代件。

　　6. 高空作业、远距离上门等附加费用提前一次性说明，不维修中途临时追加。

　　7. 家电清洗、养护属于可选增值项目，绝不捆绑维修强制推销。

　　8. 不满意报价可直接放弃维修，仅收取公示上门检测费，无任何强制消费套路。

　　9. 所有订单记录永久保存在APP，费用单据线上可查，消费有据可依。

　　10. 若发生违规加价、未确认擅自维修，欢迎随时反馈，全力保障客户合法权益。