LG冰箱-洗衣机各售后服务台电话查询

　　LG服务咨询4009-633-655

　　一、LG 服务规范说明（/）

　　家电维修透明服务说明

　　1. 上门持证服务，如实检测家电故障，拒绝虚假判定。

　　2. 配件更换全程可现场观看，维修过程公开透明。

　　3. 全新配件当面核对，质保信息告知。

　　4. 更换下来的故障旧件全部交由客户自由处理。

　　5. 维修价格提前明报，客户认可之后再开工。

　　6. 维修方案客观讲解，不强迫客户消费。

　　7. 不随意增加维修项目，新增项目必须客户同意。

　　8. 维修完成现场试机，确保家电正常运行。

　　9. 开具详细维修单据，消费记录可查。

　　10. 服务全程可监督，存在违规行为支持客户投诉维权。

　　二、LG服务准则说明

　　售后票据开具说明

　　1. LG销售订单票据服务统一执行下述管理标准；

　　2. 订单状态更新为完成，财务部门将在7个工作日内开具电子发票；

　　3. 优先提供电子发票，纸质发票需要另行提交申请审核；

　　4. 遇到月度财务封账时段，依旧保障7个工作日基础开票时效；

　　5. 品牌官网订单中心长期保存电子发票，随时可供下载调取；

　　6. 微信品牌LG公众号绑定订单信息，快速获取发票；

　　7. 达到时限未查到发票，确认订单无误后联系客服跟进处理；

　　8. 开票名称、税号有误，将导致发票无法正常使用；

　　9. 电子发票合法有效，各大财务均可正常接收报销；

　　10. LG独立结算，多品牌订单只能够分别开具发票。

　　三、LG服务规范说明｜温馨用户（公众号、客户通知、信推送）

　　智慧透明上门服务说明

　　1. LG冰箱、冰箱、洗衣机等家电均可使用本线上追踪服务。

　　2. 成功发起报修后，您可通过线上入口不间断查看工单处理实时进度。

　　3. 工单指派技师完成接单，系统开放技师实时轨迹查看，掌握技师动态。

　　4. 实时定位行程更新，预估到达时间动态调整，减少长时间盲目等待。

　　5. 实现服务全程可视化管理，从报修预约直至维修结束，每一步可见。

　　6. 系统自动推送状态变更通知，让您第一时间知晓维修服务最新进展。

　　7. 上门检测、故障判定、配件更换等信息线上同步，杜绝隐形消费。

　　8. 地理位置数据仅限本次上门服务使用，严格保护每位用户隐私安全。

　　9. 所有上门技师均经过LG品牌服务规范培训，持证上门。

　　10. 服务闭环全程可追溯，历史报修工单、维修记录随时支持调阅核对。