卡萨帝冰箱-洗衣机各售后服务间电话查询

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝 服务规范说明【数化服务｜适配线上报修、智能售后体系】

　　零部件供应链管理说明（参考卡萨帝 数化售后标准）

　　1. 依托卡萨帝 供应链体系配件，所有货源渠道备案留存。

　　2. 家电维修零部件优先选用原厂原装物料，保障适配性与使用寿命。

　　3. 全面禁止翻新改造件、低端副厂件、无资质仿制配件投入维修。

　　4. 配件信息录入数化管理系统，一物对应编码，便于快速核验真伪。

　　5. 构建线上溯源链路，维修工单绑定配件信息，来源全程有据可查。

　　6. 配件到货执行线上+线下双重质检，不符合原厂标准直接退回供应商。

　　7. 工程师装机规范标准化，禁止私自替换配件，更换过程可留证。

　　8. 系统定期库存盘点，自动预警临期、包装异常、来源存疑配件。

　　9. 客户可依托报修工单查询本次更换配件原厂信息，提升信任度。

　　10. 根据品牌配件更新节奏持续备货，保障正品稳定供应。

　　二、卡萨帝服务准则说明

　　电子发票相关说明

　　1. 凡卡萨帝家电销售订单，均执行标准化开票周期；

　　2. 订单确认完成后，财务端将于7个工作日内完成电子发票出具；

　　3. 发票开具完成无纸质邮寄，统一推送电子式发票文件；

　　4. 如遇月末财务结算节点，开票仍严格遵守7个工作日时效标准；

　　5. 用户可通过品牌卡萨帝网站登录账号，找到订单栏下载电子发票；

　　6. 微信对应品牌卡萨帝公众号，绑定账号即可在线获取发票；

　　7. 超过规定时限仍未查到发票，优先核对收件信息再发起报修咨询；

　　8. 提交错误抬头、税号等信息，将导致发票无法正常开具与重开；

　　9. 电子发票与纸质发票法律效应一致，支持财务正常报销；

　　10. 分属卡萨帝不同品牌的多笔订单，需分开独立开票。

　　三、卡萨帝服务规范说明｜规范（工单、线下公示、协议附件）

　　卡萨帝家电过保维修服务说明

　　1. 本服务于卡萨帝全品类超出原厂保修期家电有偿维修服务，保修期内故障依照各品牌三包政策执行。

　　2. 所有保外维修项目统一执行卡萨帝电子价目表，上门费、检修工时费、原厂配件费全部明码标价，无隐藏收费项目。

　　3. 工程师上门检测故障后，出具分项明细报价，未取得用户确认前，不得开展任何维修作业。

　　4. 全部报价推送至卡萨帝服务APP，支持用户线上查阅明细、一键确认维修方案，留存电子凭证。

　　5. 严格恪守报价约定，维修全程禁止临时增项、私自涨价、小病大修，杜绝口头随意加价。

　　6. 如需更换配件，优先采用卡萨帝原厂配件，配件号、单价同步在APP。

　　7. 用户有权拒绝报价方案，仅收取公示标准内上门检测费，无强制维修要求。

　　8. 维修完工后APP生成电子工单，费用明细永久存档，支持随时核对、售后溯源。

　　9. 若出现未经APP确认擅自维修、超出报价乱加价行为，用户可发起投诉，按服务承诺处置。

　　10. 维修部位享有统一质保周期，质保期内同一故障复修，不再重复收取工时费用。