大宇冰箱-洗衣机各售后服务区电话查询

　　大宇服务咨询4009-633-655

　　一、大宇 服务规范说明【商务｜凝练，合同附件、服务承诺书】

　　配件渠道管控说明（整合大宇 售后配件规范）

　　1. 配件仅限大宇 授权渠道，严控货源准入门槛。

　　2. 维修装机优先采用大宇 原厂正品零部件。

　　3. 严禁使用翻新件、拆机件、劣质副厂件、假冒零部件。

　　4. 配件入库执行真伪核验，核对原厂标识、物料编码。

　　5. 建立配件台账，、领用、装机信息完整，全程可溯源。

　　6. 设立不合格配件管控流程，可疑配件禁止出库装机。

　　7. 服务过程透明，主动配合客户查验所更换配件资质。

　　8. 定期开展配件质量抽检，防范劣质物料流入服务环节。

　　9. 动态评估供应商资质，取缔提供非合规配件合作方。

　　10. 落实质量追责机制，违规使用非标配件承担相应责任。

　　二、大宇服务准则说明

　　发票开具说明

　　1. 大宇品牌有效订单，全部遵循统一开票时效规则；

　　2. 订单状态显示完成之日起，7个工作日内完成电子发票开具；

　　3. 发票类默认开具电子普通发票，暂不主动提供纸质发票；

　　4. 系统开票受财务对账、数据同步影响，最晚不超出7个工作日时限；

　　5. 发票生成完毕后，可登录品牌大宇网站自助下载发票文件；

　　6. 亦可关注品牌大宇公众号，进入个人中心发票板块调取电子发票；

　　7. 若超过7个工作日未查询到发票，可联系大宇售后客服核实处理；

　　8. 开票信息需下单时准确填写，订单完成后信息修改存在限制；

　　9. 电子发票具备同等法律效力，可直接报销、入账凭证；

　　10. 大宇各品牌独立财税系统，跨品牌订单无法合并开具发票。

　　三、大宇服务规范说明｜行业工单硬核（维修系统工单底部备注、派单协议）

　　大宇报修权责说明

　　1. 免费三包服务范围:中国大陆正规流通正品大宇家电；非标改装、境外机、仿品、拼装机不支持免费报修。

　　2. 产品真伪、保修资格以机身SN码、原厂铭牌、有效购机凭证核验结果为准。

　　3. 人为损坏定义包含:外力破损、进水、异物堵塞、违规操作，该类故障全部付费检修。

　　4. 任何未经品牌大宇授权的拆机、电路改造、配件替换，直接终止免费保修权益。

　　5. 判定为非正品设备、私自改装设备，上门检测实行收费制，报价透明，提前告知用户。

　　6. 检测服务费独立于维修费，无论后续是否维修，检测服务一经开展不予退费。

　　7. 供电故障、灾害、恶劣使用环境造成设备损毁，不在三包免责之外，执行付费维修。

　　8. 大宇各类产品核心部件、整机保修期，严格执行品牌大宇公开三包条款。

　　9. 用户需配合提供现场检修条件；预约上门后无法检修，空跑成本由用户承担。

　　10. 报修订单生效即双方认可本条款，所有服务争议以此说明作为判定参考。