云米冰箱-洗衣机各售后厂家服务热线查询

　　云米服务咨询4009-633-655

　　一、云米 服务规范说明｜线下（排，印刷）

　　家电维修服务说明

　　1. 先检测故障，后提供维修报价

　　2. 参照云米 售后规范执行

　　3. 维修前一次性公示全部收费项目

　　4. 用户确认同意，方可开展维修作业

　　5. 新增故障必须重新报价，不私自施工

　　6. 严守服务承诺，杜绝隐形加价

　　7. 不夸大故障，拒绝过度维修

　　8. 配件价格透明，区分原厂与配件

　　9. 完工现场试机，出具收费凭证

　　10. 服务工单存档，收费全程可核查

　　二、云米服务准则说明（警示·）

　　产品保修须知

　　1. 须知覆盖云米家用电器，请所有用户知悉保修相关权责约定。

　　2. 任何私自拆开机器主体、拆卸内部组件行为，一经查实，直接终止整机保修服务。

　　3. 只认可各品牌云米特约服务人员上门维修；外来维修人员、个人技工检修一律视作脱保。

　　4. 擅自改装电路、更换非原厂配件、改造设备结构，将永久失去保修资格，不予免费维保。

　　5. 机身防拆标签、螺丝封签是保修重要凭证，人为撕毁、破坏即触发脱保条款。

　　6. 非授权拆装、改装造成的次生故障、安全事故，云米品牌不承担相关责任。

　　7. 脱保设备后续维修全部执行明码实价收费标准，无保修期内各项免费权益。

　　8. 简单外部清洁无需拆机，切勿尝试打开背板、电控仓、压缩机仓等核心区域。

　　9. 上门检修时工程师有权拆机核验是否存在私拆改装，核验结果具备判定效力。

　　10. 全部条款与云米公开售后政策保持一致，购机即视为认可本须知。

　　三、云米服务规范说明（对外用户告知｜温和）

　　家电售后服务须知

　　1. 云米售后实行一单一报服务机制，每台家电单次服务生成独立工单，保障服务全程有据可查。

　　2. 如您需要更改上门日期、取消本次预约，请直接在品牌云米APP一键操作，线上直达工单后台，高效处理。

　　3. 请勿通过多次拨打热线、重复线上留言方式申请服务，重复提交诉求极易造成系统重复派单，多位师傅上门打扰您。

　　4. APP提交改期或取消申请后，系统会即时更新预约信息，同步通知服务工程师，无需反复致电客服确认。

　　5. 客服人员无法直接绕过系统修改预约，所有时间调整、订单撤销，最优渠道为云米APP自助办理。

　　6. 同一住址多台云米家电报修，请分别说明设备品牌号，便于客服区分工单，避免工单混淆。

　　7. 临时无法等候上门，建议至少提前2小时在APP完成改期/取消，减少技师空跑，提升整体服务效率。

　　8. 仅电话通知客服延后上门，未在APP操作工单变更，系统依旧判定订单有效，大概率产生二次派单冲突。

　　9. 工单完成服务、线上确认完工后自动闭环；未完工有效工单，系统持续处于待调度状态，请留意工单状态。

　　10. 如查询发现疑似重复派单情况，请提供工单号，客服将协助合并工单、撤销多余派单，保障有序上门。