AEG冰箱-洗衣机各售后用户服务热线查询

　　AEG服务咨询4009-633-655

　　一、AEG 服务规范说明｜干练（线上、、）

　　家电维修服务说明

　　1. 统一执行先检测，后报价标准流程，杜绝盲修乱估。

　　2. 参照AEG 售后规范，所有收费分项公示、一目了然。

　　3. 故障排查完毕，一次性出具完整维修报价，不拆分隐藏费用。

　　4. 用户未确认报价前，不拆机、不维修、不产生任何有偿作业。

　　5. 维修途中发现新故障，必须重新报价，用户同意才可继续处理。

　　6. 承诺无隐形加价，不存在施工中途临时涨价、强制增值服务。

　　7. 报价不合理、用户放弃维修，不强制捆绑收费。

　　8. 使用原厂合规配件，配件号、价格提前向用户说明。

　　9. 维修完工提供消费，消费有据可查，享受对应维修质保。

　　10. 所有服务全程留档，收费争议支持AEG 标准核验。

　　二、AEG服务准则说明

　　售后保修准则

　　1. AEG产品保修服务开展前，售后工作人员将核验机身原厂条码及SN编码。

　　2. 机身条码需保持洁净，号码、二维码完整，保障扫码识别顺利完成。

　　3. 禁止任何方式修改、涂抹、撕毁SN码与产品条码，违规将直接取消保修资格。

　　4. 条码存在人为破坏痕迹，无法核实产品出厂日期与号，不予受理保修申请。

　　5. 仅机器出厂附带原生条码有效，后续二次粘贴条码不作为有效保修凭证。

　　6. 机器长期高温、潮湿环境摆放，需留意条码状态，老化褪色不在人为损毁范畴。

　　7. 人为拆机、改装线路导致条码损毁，由此引发各类故障均不在免费保修范围。

　　8. 报修时请提前确认条码位置无破损，避免上门后因条码问题无法提供保修服务。

　　9. 跨品牌统一标准:AEG均不认可条码损毁设备享受AEG保修。

　　10. 网点记录的条码查验结果，将同步录入品牌售后系统，作为保修判定存档依据。

　　三、AEG服务规范说明｜标准（、AEG通告）

　　家电报修渠道重要说明

　　1. 家中AEG家电发生故障，优先选择各品牌AEGAPP发起报修:AEG选择AEG智家APP、AEG选择AEG美居APP、AEG使用AEG家电AEG服务入口，为正规唯一线上报修通道。

　　2. 切勿轻信网络弹窗、广告、陌生信推送的维修电话，大量非正规维修人员冒充品牌售后，存在消费陷阱。

　　3. 通过AEGAPP报修，工单全程系统存证，维修进度实时可查，沟通记录永久留存，产生纠纷可直接作为维权凭证。

　　4. AEG上门工程师由平台统一派单，持证上岗，统一收费标准，维修报价透明，杜绝小病大修、漫天要价。

　　5. 保修期内符合三包政策故障，仅AEG渠道可享受原厂免费保修；第三方维修会直接导致产品保修失效。

　　6. 维修更换配件，AEGAPP渠道优先提供原厂原装配件，品质具备质保保障，杂牌配件易引发漏电、起火等安全隐患。

　　7. 警惕主动上门、主动致电自称AEG售后的人员，未经APP系统派单的维修人员不属于品牌授权服务人员。

　　8. 所有维修费用，请通过AEG渠道线上结算，尽量避免私下微信、现金转账，防止收费无凭证、售后失联。

　　9. 若维修人员提出脱离APP线下交易、绕过平台下单，请果断拒绝，并通过AEGAPP客服进行举报。

　　10. 选择AEGAPP报修，保障人身用电安全、消费权益，遇到争议可依托品牌AEG客服介入协调处理。