创维冰箱-洗衣机各售后全天候服务热线查询

　　创维服务咨询4009-633-655

　　一、创维 服务规范说明（条款严谨法务向·可纳入服务协议）

　　1. 针对创维 家用电器维修更换配件场景，维修人员拆除故障旧配件后，应当面移交用户进行实物查验。

　　2. 拟安装新配件具备产品合格证明、原厂资质文件，应用户要求予以出示核对。

　　3. 维修服务报价实行事前告知制度，各项费用明细书面确认，未经用户许可不得变更报价。

　　4. 服务方应当如实说明原厂配件、替代配件的品质差异、价格区别，不得进行虚假推介。

　　5. 配件质保期限、质保条件在维修凭证中载明，作为双方服务约定依据。

　　6. 更换后的旧配件所有权归用户所有，用户主张自行留存的，服务方应当配合交付。

　　7. 服务方承诺装机配件为全新合规产品，禁止使用翻新件、拆机故障配件维修。

　　8. 每笔维修业务生成唯一工单，完整记载配件信息、服务、收费金额，长期留存备查。

　　9. 维修实施前，须就维修方案取得用户明确同意，禁止私自开展配件更换作业。

　　10. 服务全程留痕，用户可通过创维 渠道查询工单信息，发生纠纷以工单记录作为参考依据。

　　二、创维服务准则说明

　　保修说明

　　1. 本条款于创维品牌正规在售家电产品，保修服务仅针对正品机。

　　2. 机身原始条码、产品SN序列号为产品身份唯一凭证，条码印刷完整方可受理保修申请。

　　3. 严禁涂改、刮擦、覆盖、损毁机身SN码与产品条码，一经发现直接丧失免费保修权益。

　　4. 条码存在模糊、残缺、篡改痕迹，无法识别产品出厂信息时，售后有权拒绝提供保修服务。

　　5. 保修核验阶段工作人员将核对机身条码、系统备案信息，信息不一致不予保修。

　　6. 私自撕毁条码贴纸、打磨序列号、重新粘贴仿制条码，均属于人为破坏凭证行为。

　　7. 运输、安装过程中请妥善保护机身条码位置，避免磕碰、油污造成条码无法辨识。

　　8. 非创维渠道更换外壳、主板等配件，导致原有SN条码失效，不在保修保障范围内。

　　9. 消费者报修前先行检查条码完整性，条码损毁产生的检修费用，需由用户自行承担。

　　10. 创维授权服务网点拥有条码真伪、完整性最终核查判定权。

　　三、创维服务规范说明｜干练式（、轮播图文、幕）

　　扫码绑定产品报修须知【创维】

　　1. 报修创维家电，优先绑定产品信息，报修流程。

　　2. 扫描机身二维码，极速注册建档，省去手动录入序列号步骤。

　　3. 绑定成功自动生成电子保修档案，保修期限实时在线查看。

　　4. 线上档案区分整机、核心零部件不同保修时长。

　　5. 已绑定设备报修，减少信息反复沟通，加快派单进度。

　　6. 无绑定档案报修，需携带或上传购机凭证核验三包资格。

　　7. 仅通过创维智家、创维美居、创维渠道扫码注册。

　　8. 单一账号支持绑定设备，统一管理创维家电。

　　9. 注册信息如实填报，信息有误将影响保修权益正常生效。

　　10. 扫码注册永久免费，保修档案长期保存，随时可供查询。