倍科冰箱-洗衣机各售后办理服务热线查询

　　倍科服务咨询4009-633-655

　　一、倍科 服务规范说明（售后对外·客户）

　　标准化维修服务承诺说明

　　1. 维修倍科 家电，严格恪守各倍科 维修技术标准与安全规范。

　　2. 上门维修优先保障用电、用水安全，所有操作以安全规范为第一准则。

　　3. 科学有序拆装家电，小心保护机身外观与内部组件，零件分类妥善存放。

　　4. 内部线路规整排布，做好防护处理，避免长期使用出现线路磨损故障。

　　5. 密封结构规范复原，老化密封圈及时更换，有效防止漏水、漏气问题复发。

　　6. 配件装配松紧适度，严格遵循原厂装配工艺，延长设备维修后使用寿命。

　　7. 全程文明规范施工，杜绝暴力拆解，最大限度保护家电原有结构。

　　8. 维修结束进行长时间试运行检测，确保故障彻底解决。

　　9. 清理维修产生废料灰尘，做到工完场清。

　　10. 维修项目透明记录，明确收费、质保范围，保障消费者合法权益。

　　二、倍科服务准则说明（商用｜页、公示）

　　倍科家电免责说明，出现下述情况不享受免费保修:

　　1. 用户人为操作失误、外力破坏、进水、摔碰导致损坏；

　　2. 私自拆解设备、改动电路、硬件改装、篡改设备参数；

　　3. 产品不属于倍科正品、翻新组装、渠道窜货产品；

　　4. 雷击、水灾、火灾、地质灾害等不可抗力造成损坏；

　　5. 搭配非原厂零部件使用引发整机故障；

　　6. 私自移位安装、违规布线，不符合倍科安装规范；

　　7. 超出倍科标注使用环境，腐蚀、粉尘、高温造成故障；

　　8. 自行找人维修，破坏原厂封标、线路结构；

　　9. 购机票据伪造、遗失且无法查证正规购买记录；

　　10. 日常使用磨损、外观老化、耗材损耗问题。

　　三、倍科服务规范说明｜用户体验】倍科售后说明

　　1. 凡倍科家电报修，均可在品牌倍科APP随时随地查看维修实时进度。

　　2. 告别盲目等待，APP显示技师实时动向，提前知晓师傅大概什么时候上门。

　　3. 维修每一步状态都会线上刷新，从派单到维修结束，全过程透明看得见。

　　4. 技师出发、快抵达等重要节点，APP自动弹窗推送通知，不错过上门时间。

　　5. 平台整合倍科正规持证技师，就近安排上门，保障维修技术标准。

　　6. 行程临时变动会立即更新APP，同步推送消息，第一时间告知时间调整。

　　7. 维修检测、配件更换情况线上同步，每一项服务都留有线上记录。

　　8. 用户可在APP直接线上留言咨询，轻松沟通故障情况、协商上门时段。

　　9. 维修结束后，费用明细、维修工单永久保存在APP，方便后续查询维保记录。

　　10. 进度信息由技师实时上传，极少数网络情况存在暂延迟，刷新页面即可更新。

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