卡萨帝冰箱-洗衣机各售后总服务热线查询

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝 服务规范说明（数化工单专用·标准化文本）

　　线上工单维修质检闭环说明

　　1. 维修竣工启动长时间通电试运行，作为交付强制前置质检流程。

　　2. 逐项完成整机全功能测试，验证所有程序与部件工作正常。

　　3. 长时运行监测设备状态，排查间歇性故障与潜在运行隐患。

　　4. 重点复核原始故障，确认故障彻底根除，不存在修复不彻底情况。

　　5. 检验标准兼容卡萨帝 原厂维修检测规范。

　　6. 试运行出现异常立即返工，复检合格后方可推进验收流程。

　　7. 上传试运行相关检测记录，实现工单全过程数化追溯。

　　8. 整机长时间运行无异常，邀请客户现场核验设备运行效果。

　　9. 现场演示操作，提供家电使用、维护相关建议。

　　10. 用户确认验收完成交付，维修质量流程闭环。

　　二、卡萨帝服务准则说明

　　售后服务说明

　　1. 卡萨帝家电同一故障请勿多次报修，避免生成多条并行工单。

　　2. 上门时间、维修项目、地址调整等需求变更，只能通过APP原始工单执行。

　　3. 冗余重复工单会造成维修人员空跑、运力分散，造成服务资源无谓消耗。

　　4. 调度系统会自动合并同类工单，不会针对多条报修安排多次上门服务。

　　5. 放弃旧工单重新下单，极易出现故障信息、预约时间前后矛盾。

　　6. APP原工单变更信息实时推送网点，保障维修人员提前掌握最新情况。

　　7. 用户重复报修引发的排期混乱，由此产生的等待延误，平台不承担优先处理责任。

　　8. 卡萨帝售后调度体系互通，所有工单统一纳入区域运力分配管理。

　　9. 原工单无法编辑，优先提供报修单号联系客服处理，禁止持续新增工单。

　　10. 遵循工单管理规则，减少无效操作，保障维修资源公平高效分配。

　　三、卡萨帝服务规范说明｜亲民（、、）

　　卡萨帝 过保维修透明承诺

　　1. 承接卡萨帝所有过保家电维修，参照各品牌卡萨帝有偿维修定价体系。

　　2. 全部维修收费标准对外公开，不设置内部价、浮动暗价。

　　3. 上门检修所有花费，上门费、配件费、工时费，维修前APP全部列明。

　　4. 查出故障后先APP推送报价，您确认同意，师傅才动手维修。

　　5. 无隐形消费，不夸大故障、不诱导不必要配件更换。

　　6. 一台电器多处故障检修，维修费不累加，减少额外支出。

　　7. 原厂配件、替代配件两套方案价格在APP分开，选择权交给用户。

　　8. 检测后不想维修，只收取APP提前标明的上门检测费用，不漫天要价。

　　9. 维修完成线上出电子账单，费用明细一目了然，方便核对留存。

　　10. 报价与实收价格出现差，支持用户线上申诉，全程透明有据可依。